เทคโนโลยีก้าวไกล แต่ราคาค่าบริการก็พุ่งสูงตามไปด้วย! ล่าสุด Verizon เตรียมปรับขึ้นราคาแพ็กเกจ Apple One อีกครั้ง สร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้าจำนวนมาก หลังจากที่เพิ่งมีการปรับราคาแพ็กเกจ Disney+ ไปเมื่อไม่นานมานี้ Verizon เตรียมขึ้นราคา Apple One จาก $10 เป็น $15 ต่อเดือน ตามอีเมลที่ Verizon ส่งถึงลูกค้า แจ้งว่าตั้งแต่วันที่ 17 เมษายน 2568 เป็นต้นไป ค่าบริการแพ็กเกจ Apple One จะปรับขึ้นจาก $10 เป็น $15 ต่อเดือน ซึ่งเป็นการปรับขึ้นถึง 50% เลยทีเดียว สำหรับแพ็กเกจ Apple One นั้นประกอบด้วยบริการต่างๆ ของ Apple เช่น: Apple Music Apple TV+ iCloud+ พื้นที่เก็บข้อมูล 50GB Apple […]
Tag Archives: Verizon
สาวกเทคโนโลยีทั้งหลายต้องฟินกันแน่ๆ! เมื่อ Verizon ประกาศเปิดตัวบริการส่งข้อความผ่านดาวเทียมแบบไม่จำกัด ทำให้ลูกค้าสามารถติดต่อสื่อสารได้แม้อยู่ในพื้นที่ห่างไกลที่ไม่มีสัญญาณมือถือ นับเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาเครือข่ายไร้สายของสหรัฐฯ Verizon ชิงความได้เปรียบในสงครามดาวเทียม Verizon ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือรายใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯ ได้ประกาศว่าลูกค้าของตนเป็นกลุ่มแรกในประเทศที่สามารถส่งข้อความหาใครก็ได้ผ่านดาวเทียม ในกรณีที่ไม่มีสัญญาณเครือข่ายมือถือ โดยบริการนี้จะรองรับสมาร์ทโฟน Android บางรุ่น เช่น Samsung Galaxy S25 Series และ Google Pixel 9 Series ที่น่าสนใจคือ Verizon จะเปิดให้บริการฟรีในช่วงแรก สำหรับลูกค้าทุกคนบนเครือข่าย ต่างจาก T-Mobile ที่จำกัดเฉพาะบางแพ็คเกจเท่านั้น โดย Verizon จะเริ่มอัปเกรดมือถือที่รองรับตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป และจะดำเนินการต่อเนื่องในช่วง 2 สัปดาห์ แผนการในอนาคต นอกจากการส่งข้อความแล้ว Verizon ยังอยู่ระหว่างทดสอบการใช้งานดาวเทียมเพื่อรองรับบริการข้อมูลและการโทรวิดีโอในอนาคต โดยมีเป้าหมายที่จะผสานการเชื่อมต่อผ่านดาวเทียมเข้ากับการใช้งานประจำวันของผู้บริโภค Joe Russo รองประธานบริหารและประธานฝ่ายเครือข่ายและเทคโนโลยีระดับโลกของ Verizon กล่าวว่า: “เรามุ่งมั่นที่จะเพิ่มขีดความสามารถให้กับชีวิตของลูกค้า เครือข่ายของ Verizon ครอบคลุมพื้นที่ที่ผู้คนอาศัย ทำงาน และใช้ชีวิตถึง 99% […]
เรื่องราวสุดแปลกของลูกค้า Verizon รายหนึ่งกำลังสร้างความฮือฮาในโลกออนไลน์ เมื่อพวกเขาพยายามชำระเงินค้างจ่ายเพียงแค่ 32 เซนต์ แต่กลับประสบปัญหาจนแทบหมดหนทาง สถานการณ์นี้เกิดขึ้นหลังจากที่ลูกค้ารายดังกล่าวย้ายเบอร์โทรศัพท์ไปยังเครือข่าย AT&T เมื่อหลายเดือนก่อน โดยคาดว่าค่าบริการส่วนที่เหลือจะถูกหักจากบัญชีธนาคารที่ผูกไว้โดยอัตโนมัติ แต่กลับได้รับใบแจ้งหนี้ทางไปรษณีย์สำหรับยอดเงินเพียงเล็กน้อย ปัญหาที่ทำให้เรื่องยุ่งยาก ประเด็นสำคัญที่ทำให้สถานการณ์นี้ซับซ้อนคือ: ลูกค้าไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Verizon เดิมเพื่อชำระเงินได้ ระบบต้องการหมายเลขบัญชีเพื่อยืนยันตัวตน เนื่องจากเบอร์โทรศัพท์ไม่ได้ใช้งานแล้ว หมายเลขบัญชีสามารถดูได้เฉพาะหลังจากเข้าสู่ระบบเท่านั้น ทำให้เกิดวงจรที่แก้ไขไม่ได้ แม้แต่การติดต่อตัวแทน Verizon ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โดยทุกคนแนะนำให้พยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ทำให้ลูกค้ารายนี้กำลังพิจารณาที่จะส่งเช็คทางไปรษณีย์แทน ความคิดเห็นจากชุมชนออนไลน์ สถานการณ์นี้ได้จุดประกายการถกเถียงอย่างกว้างขวางบนโลกออนไลน์ โดยมีผู้แสดงความคิดเห็นหลากหลาย: บางคนแนะนำให้ส่งเช็คที่มีมูลค่าสูงกว่าเล็กน้อย เพื่อให้ Verizon ต้องส่งเงินคืน มีการเสนอแนวคิดขำขันเกี่ยวกับการส่งเช็คหลายฉบับด้วยจำนวนเงินต่างๆ กัน เพื่อสร้างความยุ่งยากให้บริษัท อย่างไรก็ตาม บางคนเตือนถึงความเสี่ยงของการส่งเช็คหลายฉบับ เนื่องจากอาจถูกขโมยหรือแก้ไข มุมมองจากพนักงาน Verizon พนักงาน Verizon บางคนที่ร่วมแสดงความคิดเห็นยอมรับว่า: ระบบของบริษัทมีข้อบกพร่อง โดยอดีตลูกค้ามักถูกล็อคออกจากบัญชีก่อนที่จะชำระยอดคงเหลือ เว็บไซต์ของบริษัทกำลังประสบปัญหา ทำให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินได้ยากขึ้น ทางออกที่เป็นไปได้ ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้เสนอวิธีแก้ปัญหาที่หลากหลาย: ไปที่ร้านค้าของบริษัทโดยตรง เพื่อให้พนักงานช่วยค้นหาบัญชีและชำระเงินทันที ใช้บริการชำระบิลของธนาคาร ซึ่งสามารถส่งการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ได้โดยไม่ต้องมีหมายเลขบัญชี ค้นหาอีเมลเก่าหรือใบแจ้งหนี้ที่ดาวน์โหลดไว้ […]
เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารของเรา แต่บางครั้งการติดต่อแบบดั้งเดิมก็ยังมีความสำคัญ เช่นเดียวกับ Sowmyanarayan Sampath ผู้บริหารระดับสูงของ Verizon ที่พยายามสร้างสมดุลระหว่างการใช้เทคโนโลยีและการมีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวในครอบครัว การสร้างสมดุลในยุคดิจิทัล Sampath ในฐานะ CEO ของ Verizon Consumer Group มองว่าไม่มีความขัดแย้งระหว่างการเป็นผู้นำบริษัทด้านการสื่อสารดิจิทัล กับการส่งเสริมให้ผู้คนวางโทรศัพท์ลงบ้าง เขากล่าวว่า: “ผมคิดว่าสมาร์ทโฟนเป็นหนึ่งในสิ่งประดิษฐ์ที่สำคัญที่สุดของมนุษยชาติในรอบ 1,000 ปีที่ผ่านมา มันมีประโยชน์ทั้งในด้านความรู้ การเชื่อมต่อ ความปลอดภัย และความสนุกสนาน” อย่างไรก็ตาม Sampath พยายามหลีกเลี่ยงการใช้โทรศัพท์ต่อหน้าลูกๆ ของเขา ในฐานะพ่อของเด็กชายสองคน เขามองเทคโนโลยีเป็นพลังในแง่บวกเสมอมา แต่ก็ต้องการให้แน่ใจว่ามันไม่ได้ครอบงำชีวิตของลูกๆ กฎการใช้โทรศัพท์ในครอบครัว Sampath และภรรยาได้วางแนวทางที่ชัดเจนสำหรับการใช้โทรศัพท์ โดยเน้นความสมดุลมากกว่าการห้ามใช้อย่างเด็ดขาด: ไม่อนุญาตให้ใช้โซเชียลมีเดียจนกว่าจะอายุ 13 ปี ส่งเสริมให้มีช่วงเวลาที่ไม่ใช้โทรศัพท์ เพื่อทำกิจกรรมอื่นๆ ไม่ใช้โทรศัพท์ที่โต๊ะอาหารระหว่างมื้อ ไม่นำโทรศัพท์เข้าห้องนอนตอนกลางคืน ครอบครัวยังใช้แอป Verizon Family เพื่อติดตามการใช้งานโดยไม่ต้องกำหนดเวลาที่เข้มงวด Sampath เชื่อในการแนะนำให้ลูกๆ รู้จักควบคุมตัวเองมากกว่าการบังคับ การเป็นแบบอย่างที่ดี Sampath ยังนำหลักการเหล่านี้มาใช้กับตัวเองด้วย: ในวันหยุดสุดสัปดาห์ […]
สาวกเทคโนโลยีต้องไม่พลาด! Verizon กำลังจัดโปรโมชั่นสุดพิเศษเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ด้วยของแถมสุดล้ำที่ไม่เคยมีมาก่อน ทั้งทีวีซัมซุงและแว่น VR จาก Meta พร้อมส่วนลดค่าบริการสตรีมมิ่งยอดนิยม มาดูกันว่าข้อเสนอนี้น่าสนใจแค่ไหน ของแถมสุดพิเศษที่ไม่เกี่ยวกับบริการของ Verizon Verizon กำลังเปิดตัวแคมเปญใหม่เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เปลี่ยนมาใช้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านของพวกเขา โดยมีจุดเด่นคือของแถมสุดพิเศษที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการของ Verizon เลย นั่นคือ: ทีวีซัมซุงขนาด 43 นิ้ว มูลค่า $330 แว่น VR Meta Quest 3S มูลค่า $300 ลูกค้าสามารถเลือกรับของแถมชิ้นใดชิ้นหนึ่งได้ฟรี เมื่อสมัครแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตบ้าน 5G Home Plus ขึ้นไป ซึ่งมีค่าบริการเริ่มต้นที่ $55 ต่อเดือน รายละเอียดแพ็กเกจ 5G Home Plus แพ็กเกจ 5G Home Plus ประกอบด้วย: สตรีมมิ่งวิดีโอคุณภาพ Ultra HD 4K เราเตอร์และ Whole-Home Wi-Fi […]
สถานีโทรทัศน์ดิจิทัลกำลังเผชิญการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เมื่อ Verizon เริ่มตัดช่องรายการออกจากแพ็คเกจ Fios TV ของตน ส่งผลกระทบต่อลูกค้าที่ซื้อบริการอยู่ในปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นถึงการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดสตรีมมิ่ง และความพยายามของผู้ให้บริการในการปรับตัวเพื่อรักษาฐานลูกค้า Verizon ตัดช่องรายการ Disney ออกจาก Fios TV ตั้งแต่วันที่ 14 เมษายนเป็นต้นไป ลูกค้า Fios TV จะสูญเสียการเข้าถึงช่องรายการที่เป็นเจ้าของโดย Disney จำนวน 4 ช่อง ได้แก่: Disney Jr. Disney XD FX Movie Channel National Geographic Wild Verizon ยืนยันว่าจะไม่นำช่องรายการเหล่านี้กลับมาให้บริการอีก อย่างไรก็ตาม ช่อง Disney หลักๆ ยังคงมีให้รับชมได้ตามปกติ ทางเลือกสำหรับลูกค้า Fios TV Verizon แนะนำให้ลูกค้าที่ต้องการรับชมช่องรายการที่ถูกตัดออกไป ตรวจสอบทางเลือกอื่นๆ ในบัญชี Verizon ของตน โดยหนึ่งในตัวเลือกที่น่าสนใจคือ […]
เทคโนโลยี 5G กำลังเปลี่ยนแปลงวงการอินเทอร์เน็ตบ้านอย่างรวดเร็ว แต่ผู้บริโภคต้องระวังกลยุทธ์การตลาดแอบแฝงของผู้ให้บริการรายใหญ่ ล่าสุด Verizon ได้ปรับเปลี่ยนโปรโมชั่นแพ็กเกจ 5G Home Plus โดยไม่ได้ประกาศขึ้นราคาอย่างเป็นทางการ แต่ส่งผลให้ลูกค้าใหม่ต้องจ่ายแพงขึ้น Verizon แอบขึ้นราคาอินเทอร์เน็ตบ้าน 5G โดยไม่ประกาศ จากการตรวจสอบพบว่า Verizon ได้ลดส่วนลดสำหรับแพ็กเกจ 5G Home Plus จากเดิม $35 เหลือเพียง $25 ต่อเดือน ส่งผลให้ค่าบริการสุทธิสำหรับลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น $10 เป็น $55 ต่อเดือน โดยที่ราคาพื้นฐานยังคงเดิมที่ $80 อย่างไรก็ตาม ลูกค้าปัจจุบันจะยังไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้ ข้อดีที่มาพร้อมราคาที่สูงขึ้น แม้ราคาจะสูงขึ้น แต่ Verizon ได้เพิ่มสิทธิประโยชน์ใหม่เข้ามาในแพ็กเกจ นั่นคือบริการสมัครสมาชิกฟรี 1 รายการ มูลค่าอย่างน้อย $10 ต่อเดือน ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกได้ตามต้องการ ทำให้ดูเหมือนว่าลูกค้าไม่ได้เสียประโยชน์ แต่หากไม่ต้องการใช้บริการเสริมนี้ ก็เท่ากับต้องจ่ายแพงขึ้นโดยไม่ได้อะไรเพิ่ม กลยุทธ์การปรับราคาแบบแนบเนียน การปรับลดส่วนลดแทนการขึ้นราคาโดยตรง เป็นกลยุทธ์ที่บริษัทโทรคมนาคมนิยมใช้ เพื่อหลีกเลี่ยงการประกาศขึ้นราคาอย่างเป็นทางการ […]
วันนี้เรามีข่าวดีๆ มาฝากกันค่ะ! เมื่อ Verizon ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือยักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ ได้ทำสิ่งที่น่าประหลาดใจให้กับลูกค้าบางรายของพวกเขา นั่นคือการยกเลิกหนี้ค้างชำระและคืนบริการให้โดยไม่มีเงื่อนไข! มีรายงานจากผู้ใช้งาน Reddit หลายรายที่ได้รับการยกเว้นค่าบริการค้างชำระจาก Verizon โดยไม่คาดคิด บางรายมียอดค้างชำระสูงถึง $1,200 แต่ Verizon ก็ยังคงยกเว้นให้ทั้งหมด พร้อมทั้งคืนบริการให้ตามเดิม เหตุการณ์นี้ทำให้หลายคนรู้สึกประหลาดใจและขอบคุณ Verizon เป็นอย่างมาก ทำไม Verizon ถึงใจดีขนาดนี้? จากข้อมูลที่มีการแชร์กันบน Reddit พบว่า Verizon มีการให้เหตุผลว่าเป็นการตอบแทนลูกค้าที่ใช้บริการมาอย่างยาวนาน โดยเรียกโปรโมชั่นนี้ว่า “Loyalty Action” หรือ “การกระทำเพื่อความภักดี” นอกจากการยกเว้นหนี้ค้างชำระแล้ว Verizon ยังมอบส่วนลดพิเศษให้ลูกค้าบางรายอีกด้วย เช่น: ส่วนลด $10 ต่อเดือนสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการมานานกว่า 2 ปี เครดิต $1,226 สำหรับลูกค้าที่มียอดค้างชำระสูง อย่างไรก็ตาม Verizon มีเงื่อนไขเล็กน้อยสำหรับลูกค้าที่ได้รับสิทธิพิเศษนี้ นั่นคือต้องชำระค่าบริการในเดือนถัดไปตรงเวลา มิเช่นนั้นอาจถูกยกเลิกสิทธิประโยชน์ที่ได้รับไป ใครบ้างที่ได้รับสิทธิพิเศษนี้? จากข้อมูลที่มีการแชร์กัน พบว่าลูกค้าที่ได้รับสิทธิพิเศษนี้ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าที่ใช้บริการ Verizon […]
เมื่อพูดถึงการแข่งขันในตลาดโทรคมนาคม Verizon ดูเหมือนจะก้าวล้ำหน้าคู่แข่งอย่าง T-Mobile และ AT&T ไปอีกขั้น ด้วยกลยุทธ์ใหม่ล่าสุดที่ไม่เพียงแต่รักษาฐานลูกค้าเดิม แต่ยังดึงดูดลูกค้าใหม่ได้อย่างน่าทึ่ง มาดูกันว่า Verizon ทำอย่างไรถึงสามารถครองใจผู้บริโภคได้อย่างอยู่หมัด Verizon เปิดตัวแพ็กเกจใหม่ myPlan ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ Verizon ได้เปิดตัวแพ็กเกจใหม่ภายใต้ชื่อ “myPlan” ที่ให้ลูกค้าสามารถปรับแต่งแพ็กเกจได้ตามความต้องการ โดยมีจุดเด่นสำคัญคือ: ราคาเริ่มต้นที่ $30 ต่อสายต่อเดือน สำหรับแพ็กเกจพื้นฐาน สามารถเพิ่มบริการเสริมได้ตามต้องการ เช่น Disney+, Apple One, หรือ Netflix มี add-on สำหรับ hotspot data และ international เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่น แนวคิดนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายได้ดีขึ้น และเลือกจ่ายเฉพาะบริการที่ต้องการจริงๆ เท่านั้น กลยุทธ์การตลาดที่แยบยล นอกจากความยืดหยุ่นของแพ็กเกจแล้ว Verizon ยังมีกลยุทธ์การตลาดที่น่าสนใจ: การนำเสนอส่วนลดสำหรับครอบครัว โดยยิ่งมีสมาชิกในแพ็กเกจมากเท่าไหร่ ก็จะได้ส่วนลดมากขึ้นเท่านั้น โปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ เช่น ส่วนลดค่าบริการ 12 เดือนแรก […]
สมาร์ทโฟนของคุณอาจกำลังถูกยัดเยียดแอปที่ไม่ต้องการโดยไม่รู้ตัว! ผู้ใช้บริการ Verizon กำลังเดือดร้อนหนักจากการที่ผู้ให้บริการติดตั้งแอปพลิเคชันโดยพลการบนอุปกรณ์ของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกมต่างๆ ที่ถูกดาวน์โหลดมาโดยอัตโนมัติหลังการอัปเดตซอฟต์แวร์ ปัญหาที่ผู้ใช้ต้องเผชิญ ผู้ใช้บริการ Verizon จำนวนมากรายงานว่าพวกเขาพบแอปเกมที่ไม่ต้องการถูกติดตั้งบนสมาร์ทโฟนโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้ว่าจะเคยปิดการใช้งาน Verizon App Manager ไปแล้วก็ตาม เมื่อมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ App Manager จะถูกเปิดใช้งานอีกครั้งโดยอัตโนมัติ และดำเนินการดาวน์โหลดเกมต่างๆ ลงบนเครื่อง ผู้ใช้หลายรายแสดงความไม่พอใจอย่างมาก พวกเขารู้สึกว่าถูกละเมิดสิทธิ์ในฐานะเจ้าของอุปกรณ์และลูกค้าที่จ่ายค่าบริการ Verizon ไม่ควรติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็นโดยไม่ได้รับความยินยอม ความคิดเห็นของผู้ใช้ “ฉันรู้สึกโกรธมากที่ Verizon ทำแบบนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า พวกเขาไม่มีสิทธิ์มายุ่งกับมือถือที่ฉันซื้อมาด้วยเงินของตัวเอง” – ผู้ใช้รายหนึ่งแสดงความเห็นบนฟอรั่ม ผู้ใช้บางรายสงสัยว่านี่อาจเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดของ Verizon เพื่อผลักดันเนื้อหาโปรโมชั่นและสร้างรายได้จากโฆษณา โดยไม่คำนึงถึงประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า การตอบสนองจาก Verizon เมื่อผู้ใช้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Verizon เพื่อขอความช่วยเหลือ กลับได้รับคำตอบที่ไม่สอดคล้องกัน: บางส่วนอ้างว่า Verizon ไม่มีอำนาจควบคุมว่าแอปใดจะถูกติดตั้ง บางส่วนแนะนำให้ผู้ใช้ลบแอปที่ไม่ต้องการด้วยตนเอง การขาดความรับผิดชอบเช่นนี้ทำให้ผู้ใช้รู้สึกถูกละเลยและไม่ได้รับการใส่ใจ ทางออกสำหรับผู้ใช้ สำหรับผู้ที่ต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ทางเลือกที่ดีที่สุดอาจเป็นการเปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟนรุ่นที่ไม่ล็อกซิม หรือเปลี่ยนไปใช้บริการของผู้ให้บริการรายอื่นแทน แม้ว่าการลบเกมที่ไม่ต้องการจะใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที และสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ส่วนใหญ่จะมีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพียงพอ แต่ผู้ใช้ยังคงรู้สึกไม่พอใจที่ Verizon […]