Tag Archives: T-Mobile

เล่นเกมแทนจ่ายบิล! Metro by T-Mobile เปิดตัวแอป Ad It Up สุดล้ำ

T-Mobile: Play games to pay bills

สาวกเทคโนโลยีทั้งหลายต้องตื่นเต้นแน่นอน! Metro by T-Mobile เพิ่งเปิดตัวแอปพลิเคชันใหม่ที่จะช่วยให้ลูกค้าสามารถเล่นเกมแทนการจ่ายค่าบริการได้ นี่อาจเป็นความฝันในวัยเด็กของใครหลายคนที่กลายเป็นจริงเสียที แอปพลิเคชันใหม่ชื่อ “Ad It Up” ให้ลูกค้า Metro by T-Mobile สามารถสะสมเครดิตเพื่อนำไปหักลบกับค่าบริการรายเดือนได้ เพียงแค่ดาวน์โหลดแอปและเกมต่างๆ แล้วเล่นสักสองนาที คุณก็จะได้รับโบนัสเริ่มต้นทันที หลังจากนั้นเพียงเปิดใช้งานแอปเป็นประจำ ก็จะมีโอกาสสะสมเครดิตเพิ่มเติมได้อีก วิธีการทำงานของ Ad It Up แอปพลิเคชัน Ad It Up มีวิธีการทำงานดังนี้: เมื่อเริ่มใช้งานครั้งแรก จะมีภารกิจให้ทำ เช่น ดาวน์โหลดแอปและเกมต่างๆ แล้วเล่นประมาณ 2 นาที หลังจากนั้นต้องเปิดใช้งานแอปเป็นประจำ เพื่อค้นหาวิธีสะสมเครดิตเพิ่มเติม ไม่มีการจำกัดจำนวนเครดิตสูงสุดที่สามารถสะสมได้ เครดิตที่ได้จะถูกนำไปหักลบกับค่าบริการรายเดือน อย่างไรก็ตาม การสะสมเครดิตอาจใช้เวลานานพอสมควร เนื่องจากโบนัสเริ่มต้น 25,000 คะแนน จะได้รับเครดิตเพียง $5 ต่อสายเท่านั้น ข้อดีของแอป Ad It Up แม้ว่าการสะสมเครดิตอาจใช้เวลา แต่แอป Ad […]

T-Mobile vs Verizon: ศึกยักษ์เครือข่ายมือถือ ใครเหนือกว่าในด้านราคาและคุณภาพ?

T-Mobile vs Verizon: Plans, Phones, Coverage Compared

สงครามแห่งเครือข่ายมือถือในสหรัฐฯ กำลังทวีความเข้มข้นขึ้นเรื่อยๆ ระหว่างสองยักษ์ใหญ่อย่าง T-Mobile และ Verizon ที่ต่างงัดกลยุทธ์มาประชันกันอย่างดุเดือด ทั้งในแง่ของแพ็กเกจแผนบริการ คุณภาพเครือข่าย และบริการเสริมต่างๆ เพื่อช่วงชิงส่วนแบ่งตลาดให้ได้มากที่สุด มาดูกันว่าใครจะเป็นผู้ชนะในสงครามครั้งนี้ จุดเด่นและจุดด้อยของทั้งสองค่าย Verizon มีเครือข่ายที่ใหญ่และเสถียรที่สุด ครอบคลุมพื้นที่ชนบทได้ดีกว่า ราคาแพ็กเกจแข่งขันได้ มีปริมาณ hotspot data ให้ใช้มากกว่า มีบริการสตรีมมิ่งหลากหลายรวมถึง HBO ให้เลือกฟรี มีตัวเลือกโทรศัพท์ให้เลือกมากกว่า T-Mobile เป็นผู้นำด้านเครือข่าย 5G รุ่นใหม่ พื้นที่ให้บริการโดยรวมยังจำกัดกว่า Verizon ไม่ได้นำเสนอแพ็กเกจครอบครัวที่ถูกที่สุดอีกต่อไป เปรียบเทียบราคาและแพ็กเกจ แพ็กเกจ 5G ที่ถูกที่สุดของ Verizon คือ Welcome Unlimited ราคาเริ่มต้นที่ $30 ต่อสายสำหรับ 4 สาย โดยอาจมีการจำกัดความเร็วได้ตลอดเวลา ส่วน T-Mobile มีแพ็กเกจ Essentials เริ่มต้นที่ $25 ต่อสายสำหรับ 4 สาย […]

นิวซีแลนด์เปิดตัวบริการ SMS ผ่านดาวเทียม ชิงตำแหน่งผู้นำจาก T-Mobile

T-Mobile loses satellite texting race as One NZ takes lead

สุดตื่นเต้น! วงการโทรคมนาคมเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เมื่อ One NZ ผู้ให้บริการโทรคมนาคมในนิวซีแลนด์ ได้เปิดตัวบริการส่งข้อความผ่านดาวเทียมของ Starlink ครอบคลุมทั่วประเทศเป็นรายแรกของโลก ทิ้งให้ T-Mobile ยักษ์ใหญ่จากสหรัฐฯ ต้องตามหลัง แม้จะประกาศแผนเปิดให้บริการมาก่อนหน้านี้ One NZ เปิดบริการ Starlink ทั่วนิวซีแลนด์ One NZ ได้ร่วมมือกับ SpaceX นำเทคโนโลยีการสื่อสารผ่านดาวเทียม Starlink มาให้บริการส่งข้อความครอบคลุมทั่วประเทศนิวซีแลนด์ ซึ่งถือเป็นความสำเร็จครั้งสำคัญ เนื่องจากเป็นประเทศแรกที่สามารถให้บริการได้อย่างทั่วถึง บริการนี้จะช่วยแก้ปัญหาการขาดแคลนสัญญาณมือถือในพื้นที่ชนบทของนิวซีแลนด์ที่มีเสาสัญญาณน้อย ทำให้ผู้ใช้สามารถติดต่อสื่อสารได้แม้อยู่ในพื้นที่ห่างไกล อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อจำกัดบางประการ เช่น: การส่งข้อความอาจใช้เวลา 3-10 นาที หรือนานกว่านั้น รองรับเฉพาะสมาร์ทโฟน 4 รุ่นเท่านั้นในช่วงแรก ยังไม่รองรับการโทรและส่งข้อมูล (จะเพิ่มในอนาคต) T-Mobile ตามหลังในการแข่งขัน แม้ T-Mobile จะประกาศแผนเปิดให้บริการ Starlink ในสหรัฐฯ มาตั้งแต่ต้นปี แต่ก็ยังไม่สามารถเปิดให้บริการได้ทั่วประเทศ โดยเพิ่งได้รับการอนุมัติจาก FCC เมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา และมีแผนจะเริ่มทดสอบในวงจำกัดต้นปีหน้า […]

T-Mobile เร่งผลักดันแอป T-Life ท่ามกลางข้อกังวลของพนักงานและลูกค้า

T-Mobile's aggressive app push raises employee and customer concerns

สาวกเทคโนโลยีทั้งหลายคงต้องเตรียมใจรับมือกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของ T-Mobile ที่กำลังผลักดันให้ลูกค้าหันมาใช้แอป T-Life อย่างหนัก แม้จะอ้างว่าเพื่อความสะดวกสบายของผู้ใช้ แต่ก็มีเสียงวิพากษ์วิจารณ์ถึงแรงกดดันที่พนักงานต้องเผชิญ และความกังวลเรื่องการเข้าถึงบริการในอนาคต T-Mobile เร่งผลักดันแอป T-Life ท่ามกลางเสียงวิพากษ์วิจารณ์ T-Mobile กำลังทุ่มเทอย่างหนักในการผลักดันแอป T-Life ให้เป็นศูนย์กลางสำหรับทุกบริการของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นการจัดการบัญชี อัปเกรดอุปกรณ์ หรือขอความช่วยเหลือ โดยมุ่งหวังให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมทั้งหมดผ่านสมาร์ทโฟนได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเดินทางไปที่ร้าน อย่างไรก็ตาม การผลักดันอย่างเข้มข้นนี้กลับสร้างความกังวลให้กับหลายฝ่าย โดยเฉพาะพนักงานของ T-Mobile ที่ระบุว่าพวกเขาถูกกดดันให้โน้มน้าวลูกค้าให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป T-Life แม้จะทราบดีว่าแอปยังมีปัญหาทางเทคนิคอยู่ ความกังวลเรื่องการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการให้บริการ การเคลื่อนไหวครั้งนี้ทำให้เกิดการคาดการณ์ว่า T-Mobile อาจกำลังวางแผนปรับเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการไปสู่ระบบออนไลน์เป็นหลัก ซึ่งอาจนำไปสู่การปิดร้านค้าและการลดจำนวนพนักงานในอนาคต นอกจากนี้ยังมีข้อสงสัยถึงเจตนาแอบแฝงในการติดตามพฤติกรรมของลูกค้าผ่านแอปพลิเคชัน แม้จะยังไม่มีหลักฐานยืนยันก็ตาม “แม้ผมจะชื่นชอบความสะดวกสบายในการจัดการบัญชีออนไลน์ แต่ก็ยังให้คุณค่ากับการได้พูดคุยกับพนักงานจริงๆ เมื่อต้องการความช่วยเหลือ โดยเฉพาะในกรณีที่ต้องโอนย้าย eSIM ระหว่างอุปกรณ์ ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำออนไลน์เพียงอย่างเดียว” – ความเห็นจากผู้ใช้บริการรายหนึ่ง T-Mobile ยืนยันความสำเร็จของ T-Life แม้จะมีเสียงวิพากษ์วิจารณ์ แต่ T-Mobile ยังคงยืนยันว่าแอป T-Life ประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี โดยชี้ให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญของการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัล โดยยกตัวอย่างการเปิดจองล่วงหน้าของ iPhone […]

T-Mobile เปิดทดสอบบริการข้อความผ่านดาวเทียม แต่รองรับเฉพาะมือถือบางรุ่น

T-Mobile-Starlink satellite messaging limited to specific phones

สาวกเทคโนโลยีทั้งหลายต้องตื่นเต้นแน่นอนกับข่าวนี้! T-Mobile และ SpaceX กำลังจะเปิดให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ผ่านดาวเทียม Starlink แล้ว แต่ในช่วงแรกจะยังจำกัดเฉพาะสมาร์ทโฟนบางรุ่นเท่านั้น มาดูกันว่าเรื่องราวเป็นอย่างไร เมื่อปลายเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา คณะกรรมการกลางกำกับดูแลกิจการสื่อสาร (FCC) ของสหรัฐฯ ได้อนุมัติให้ T-Mobile และ SpaceX ใช้ดาวเทียม Starlink เพื่อให้บริการเครือข่ายแก่ลูกค้าของ T-Mobile ได้ ล่าสุด T-Mobile ได้เริ่มเปิดรับสมัครผู้ร่วมทดสอบระบบแบบจำกัดจำนวนแล้ว บริการยังอยู่ในช่วงทดสอบ เปิดให้ใช้งานเฉพาะบางรุ่น T-Mobile ระบุว่าในช่วงแรกนี้ จะเปิดให้ลูกค้าที่มีสมาร์ทโฟนรุ่นที่รองรับและแพ็คเกจเสียงสามารถสมัครร่วมทดสอบได้ แต่ยังไม่เปิดเผยว่ารุ่นใดบ้างที่รองรับ โดยให้เหตุผลว่า “ในช่วงทดสอบเบต้า เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดี เราจึงปรับแต่งระบบให้ทำงานได้อย่างเหมาะสมกับสมาร์ทโฟนเพียงบางรุ่นก่อน และจะขยายการทดสอบไปยังลูกค้าและอุปกรณ์เพิ่มเติมเมื่อมีการส่งดาวเทียมขึ้นไปมากขึ้น” ทาง T-Mobile แจ้งว่าจะเปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับรุ่นที่รองรับในช่วงต้นปี 2568 ซึ่งเป็นช่วงที่จะเปิดให้ทดสอบอย่างเป็นทางการ ข้อดีของระบบนี้คืออะไร? ข้อดีที่สำคัญของบริการนี้คือ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์พิเศษหรือสมาร์ทโฟนที่มีฟังก์ชั่นรองรับดาวเทียมโดยเฉพาะ เช่น iPhone 14 หรือ Google Pixel 9 ก็สามารถเชื่อมต่อกับดาวเทียมได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่อาจทำให้ผู้ใช้บางคนผิดหวังคือ สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ในปัจจุบันจะยังไม่สามารถใช้บริการนี้ได้ในช่วงแรก […]

T-Mobile พังคริสต์มาส! ส่งข้อความเผยของขวัญลูกค้าโดยไม่ตั้งใจ

T-Mobile's Christmas blunder disappoints young subscriber

สาวกเทคโนโลยีทั้งหลายคงต้องตกใจกันเป็นแถว เมื่อได้ยินข่าวนี้! T-Mobile ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือยักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ ถูกกล่าวหาว่าเป็น “กรินช์” ผู้ขโมยความสุขในวันคริสต์มาสของเด็กน้อยคนหนึ่ง เรื่องราวนี้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของบริษัทที่เคยเป็นที่รักของผู้บริโภค แต่ปัจจุบันกลับมุ่งเน้นยอดขายมากกว่าความพึงพอใจของลูกค้า จุดเริ่มต้นของ T-Mobile ยุคทอง T-Mobile เคยเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือที่อยู่อันดับท้ายๆ ในสหรัฐฯ แต่ทุกอย่างเปลี่ยนไปเมื่อจอห์น เลเกียร์ (John Legere) เข้ามารับตำแหน่ง CEO ในเดือนกันยายน 2012 เลเกียร์เป็นผู้บริหารที่แตกต่างจากคนอื่นอย่างสิ้นเชิง ด้วยทรงผมยาวสไตล์ร็อคสตาร์ การแต่งตัวแบบลำลองที่ดูเหมือนซื้อของจาก Walmart มากกว่า Wall Street และความกล้าที่จะวิพากษ์วิจารณ์คู่แข่งอย่างตรงไปตรงมา ภายใต้การนำของเลเกียร์ T-Mobile ได้ริเริ่มบริการและฟีเจอร์ใหม่ๆ มากมาย เช่น: Netflix on US T-Mobile Tuesdays ยกเลิกสัญญาผูกมัด 2 ปี ยกเลิกระบบอุดหนุนราคาโทรศัพท์ ด้วยแนวคิด “ลูกค้าต้องมาก่อน” T-Mobile กลายเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือที่เติบโตเร็วที่สุดและมีนวัตกรรมมากที่สุดในประเทศ การเปลี่ยนแปลงหลังยุคเลเกียร์ แม้ว่า T-Mobile จะยังคงรายงานตัวเลขผลประกอบการที่แข็งแกร่งในแต่ละไตรมาส แต่หลายอย่างก็ไม่เหมือนเดิมนับตั้งแต่เลเกียร์ลาออกในเดือนเมษายน 2020 […]

T-Mobile เปิดรับสมัครทดสอบบริการดาวเทียม Starlink ปิดจุดอับสัญญาณทั่วสหรัฐฯ

T-Mobile-Starlink beta: Subscribers can apply now

สาวกเทคโนโลยีทั้งหลาย เตรียมตัวให้พร้อม! T-Mobile กำลังเปิดรับสมัครผู้ใช้บริการเข้าร่วมโปรแกรมทดสอบบีต้าของ Starlink แล้ว นี่อาจเป็นก้าวสำคัญที่จะช่วยแก้ปัญหาพื้นที่อับสัญญาณมือถือได้อย่างสิ้นเชิง บริการดาวเทียมที่เชื่อมต่อโดยตรงกับมือถือของ T-Mobile นี้ จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานโทรศัพท์ได้แม้อยู่ในพื้นที่ห่างไกลที่ไม่มีสัญญาณเครือข่ายภาคพื้นดิน ซึ่งปัจจุบันมีพื้นที่กว่า 500,000 ตารางไมล์ในสหรัฐฯ ที่ยังไม่มีสัญญาณมือถือครอบคลุม วิธีการลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมทดสอบ ผู้ที่สนใจสามารถลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมทดสอบได้แล้ววันนี้ โดยมีขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้: เข้าไปที่หน้าเว็บ Starlink Satellite ของ T-Mobile กดปุ่มสีชมพูที่มีข้อความ “Register now” กรอกข้อมูลตามที่กำหนด โปรแกรมนี้เปิดให้ลูกค้าแบบรายเดือนของ T-Mobile ที่มีโทรศัพท์รุ่นที่รองรับเข้าร่วมได้ฟรี แต่มีจำนวนจำกัด โดยจะให้ความสำคัญกับหน่วยงานและบุคลากรด้านการแพทย์ฉุกเฉินก่อน ความแตกต่างจากบริการดาวเทียมของคู่แข่ง T-Mobile ระบุว่าบริการของตนใช้งานง่ายกว่าคู่แข่งอย่าง Apple เนื่องจากผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องชูโทรศัพท์ขึ้นฟ้าเพื่อเชื่อมต่อกับดาวเทียม สามารถรับส่งข้อความได้เหมือนการใช้งานปกติ “T-Mobile Starlink เป็นกลุ่มดาวเทียมวงโคจรต่ำกลุ่มแรกของโลกที่ผสานกับคลื่นความถี่เซลลูลาร์บนพื้นดิน ทำให้โทรศัพท์ในกระเป๋าของคุณใช้งานได้ในพื้นที่ของสหรัฐฯ ที่ไม่เคยมีและอาจจะไม่มีสัญญาณภาคพื้นดินครอบคลุมถึง” – Mike Katz, ประธานฝ่ายการตลาด กลยุทธ์และผลิตภัณฑ์ของ T-Mobile ประโยชน์ที่ได้รับจริงในสถานการณ์ฉุกเฉิน T-Mobile ได้ทดลองใช้งานบริการ Starlink จริงในช่วงพายุเฮอริเคน […]

ล้านคนรอคิว! บริการอินเทอร์เน็ตบ้านใหม่จาก T-Mobile เป็นที่ต้องการสุดๆ

T-Mobile's million-person waitlist sparks frenzy

สมาร์ทโฟนอาจจะเป็นอุปกรณ์ยอดนิยม แต่เมื่อพูดถึงอินเทอร์เน็ตบ้าน T-Mobile กำลังเผชิญกับความต้องการที่ล้นหลาม จนมีผู้คนกว่า 1 ล้านรายต้องรอคิวเพื่อใช้บริการ 5G Home Internet ของพวกเขา ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความนิยมอย่างล้นหลามของบริการนี้ T-Mobile เผย มีผู้รอคิวใช้บริการอินเทอร์เน็ตบ้าน 5G กว่า 1 ล้านราย Jon Freier ประธานกลุ่มผู้บริโภคของ T-Mobile เปิดเผยข้อมูลที่น่าสนใจในงาน UBS TMT Summit เมื่อเร็วๆ นี้ว่า: “ขณะนี้เรามีผู้คนกว่า 1 ล้านรายที่รอคิวใช้บริการบรอดแบนด์ 5G ของ T-Mobile – พวกเขาต้องการเป็นส่วนหนึ่งกับเรา แต่เรายังไม่มีสล็อตว่างให้พวกเขาในตอนนี้ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่” ข้อมูลนี้สอดคล้องกับที่ T-Mobile เคยเปิดเผยไว้เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าสถานการณ์ยังคงเหมือนเดิม ไม่มีการเปลี่ยนแปลงมากนัก T-Mobile ครองแชมป์ผู้ให้บริการ FWA รายใหญ่ที่สุดในอเมริกา T-Mobile ถือเป็นผู้ให้บริการ Fixed Wireless Access (FWA) รายใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา […]

T-Mobile เล็งย้ายอัปเกรดทั้งหมดออนไลน์ ร้านค้าจะอยู่หรือไป?

T-Mobile pushes online upgrades: Store closures imminent?

สมาร์ทโฟนและเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของผู้คนอย่างรวดเร็ว แต่การซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ก็ยังคงเป็นเรื่องที่ซับซ้อนสำหรับหลายคน T-Mobile หนึ่งในผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือรายใหญ่ของสหรัฐฯ กำลังพยายามปฏิวัติวิธีการให้บริการลูกค้า โดยตั้งเป้าหมายที่จะย้ายการอัพเกรดโทรศัพท์ทั้งหมดไปอยู่บนช่องทางออนไลน์ภายในปี 2027 แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าร้านค้าปลีกจะหายไปในเร็วๆ นี้ T-Mobile มุ่งสู่การเป็นบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และข้อมูล T-Mobile ได้จับมือกับบริษัทชั้นนำด้าน AI เพื่อปฏิวัติไม่เพียงแค่เครือข่าย แต่รวมถึงวิธีการให้บริการลูกค้าด้วย บริษัทต้องการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าและย้ายธุรกรรมส่วนใหญ่ไปอยู่บนออนไลน์ โดยตั้งเป้าหมายดังนี้: ให้การอัพเกรดโทรศัพท์ทั้งหมดเกิดขึ้นทางออนไลน์ภายในปี 2027 ทำให้อย่างน้อยครึ่งหนึ่งของการเปิดใช้บริการใหม่เกิดขึ้นผ่านช่องทางดิจิทัลภายในช่วงเวลาเดียวกัน นี่เป็นส่วนหนึ่งของแผนการที่จะปรับเปลี่ยน T-Mobile ให้เป็นบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI อย่างเต็มรูปแบบ แนวโน้มการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ข้อมูลจาก Mastercard Spending Pulse แสดงให้เห็นว่าในช่วง Black Friday ที่ผ่านมา: ยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้น 14.6% ยอดขายหน้าร้านเพิ่มขึ้นเพียง 0.7% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว T-Mobile เองก็รายงานว่าการพรีออเดอร์ iPhone 16 ส่วนใหญ่เกิดขึ้นทางออนไลน์เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ของบริษัท อย่างไรก็ตาม Jason Raymer ผู้บริหารจาก iQmetrix บริษัทด้านประสบการณ์ลูกค้า ระบุว่า 32% […]

T-Mobile บีบ Metro ให้ “แสลม” ลูกค้า: เปิดโปงวิธีหากำไรสุดฉาว

T-Mobile pressure pushes Metro stores into deceptive tactics

สมาร์ทโฟนในยุคนี้ไม่ได้มีแค่ฟีเจอร์ล้ำๆ เท่านั้น แต่ยังมาพร้อมกับความท้าทายในการขายด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าปลีกอย่าง Metro by T-Mobile ที่กำลังเผชิญกับแรงกดดันจาก T-Mobile ให้ต้องเพิ่มยอดขายด้วยวิธีการที่น่าเป็นห่วง แรงกดดันจาก T-Mobile ส่งผลให้ร้าน Metro ต้องใช้กลยุทธ์ “สแลมมิ่ง” ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา มีรายงานว่าลูกค้า T-Mobile หลายรายพบว่ามีการเพิ่มสายโทรศัพท์ อุปกรณ์เสริม ประกัน และบริการอื่นๆ เข้าไปในบิลโดยไม่ได้ร้องขอ นอกจากนี้ยังมีการบีบบังคับให้ลูกค้าซื้ออุปกรณ์เสริมพ่วงไปกับการซื้อโทรศัพท์ด้วย พนักงานขายหลายคนยอมรับว่าสาเหตุมาจากระบบการทำงานที่กดดันให้ต้องทำยอดขายตามเป้า หากไม่ได้ตามเป้าก็เสี่ยงที่จะถูกไล่ออก ทำให้บางคนต้องใช้วิธีการที่ไม่เหมาะสมเพื่อให้ได้ยอดขาย Metro by T-Mobile ก็เผชิญแรงกดดันเช่นกัน ล่าสุด มีผู้เกี่ยวข้องกับร้าน Metro by T-Mobile เปิดเผยว่า T-Mobile กำลังบีบให้พวกเขาต้องเพิ่มฟีเจอร์ต่างๆ ให้กับลูกค้า ไม่ว่าลูกค้าจะต้องการหรือไม่ก็ตาม ซึ่งเป็นวิธีการที่เรียกว่า “สแลมมิ่ง” หากร้านไม่สามารถเพิ่มฟีเจอร์ให้กับลูกค้าได้ ก็จะได้รับจดหมายเตือนจากผู้บริหารหลายระดับ ให้ต้องปรับปรุงในเดือนถัดไป ปัญหาคือร้านขายโทรศัพท์แทบไม่ได้กำไรจากการขายเครื่อง จึงต้องพึ่งรายได้จากอุปกรณ์เสริมและบริการเพิ่มเติม “ถ้าเราไม่ยอมทำตาม T-Mobile ก็จะขู่ว่าจะปิดร้านของเรา และกำลังหาทางปลดผมออกจากตำแหน่งด้วย” ผู้ให้ข้อมูลกล่าว T-Mobile […]