เทคโนโลยีล้ำสมัยแค่ไหนก็ไม่อาจทดแทนการบริการลูกค้าที่ดีได้ เรื่องราวของลูกค้า AT&T รายหนึ่งที่โพสต์บน Reddit เผยให้เห็นถึงความผิดพลาดร้ายแรงของฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค ที่ไม่เพียงแต่ไม่สามารถแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ แต่ยังสร้างความสับสนเพิ่มขึ้นอีกด้วย ย้ายจาก T-Mobile มาเจอปัญหากับ AT&T ผู้ใช้ Reddit ชื่อ @hollywoodclo เล่าว่าเขาตัดสินใจย้ายค่ายจาก T-Mobile ที่ใช้มานานถึง 15 ปี มาอยู่กับ AT&T เพื่อรับข้อเสนอไอโฟนฟรี แต่กลับต้องเสียใจกับการตัดสินใจครั้งนี้ทุกวัน เขาโทรไปสอบถามฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ AT&T ว่าทำไมตัวเลือก 5G Standalone ในโทรศัพท์ถึงเป็นสีเทาจางลงทันที แต่กลับได้รับคำตอบที่น่าตกใจ: พนักงานคิดว่าลูกค้ามีนาฬิกาสมาร์ทวอทช์ ทั้งที่ความจริงไม่มี บอกว่า 5G Standalone มีไว้สำหรับสมาร์ทวอทช์เท่านั้น อ้างว่า Alexa อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ตัวเลือกนี้เป็นสีเทา ความจริงเกี่ยวกับ 5G Standalone 5G Standalone หรือ 5G SA คือเทคโนโลยีที่ช่วยให้อุปกรณ์สื่อสารกับเสา 5G ได้โดยตรง โดยไม่ต้องผ่าน LTE core […]
Tag Archives: Alexa
สมาร์ทโฮมกำลังจะเปลี่ยนไปตลอดกาลด้วย Alexa+ จาก Amazon ที่เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้ช่วยอัจฉริยะตัวใหม่นี้มาพร้อมกับฟีเจอร์มากมายที่จะทำให้บ้านของคุณฉลาดขึ้นกว่าที่เคย แต่จะคุ้มค่ากับราคาค่าสมาชิก $19.99 ต่อเดือนหรือไม่? มาดูกันว่า Amazon ได้เปิดตัวอะไรใหม่บ้างสำหรับ Alexa+ สมองกลอัจฉริยะขั้นสูง ปัญหาใหญ่ของ Alexa ในปัจจุบันคือการทำความเข้าใจคำสั่งของผู้ใช้ที่ยังไม่แม่นยำนัก แต่ Alexa+ มาพร้อมกับ AI แบบ Large Language Model (LLM) ที่จะช่วยให้เข้าใจคำสั่งได้ดีขึ้นมาก ไม่ต้องพูดซ้ำๆ อีกต่อไป นอกจากนี้ยังจดจำบริบทของบทสนทนาได้ด้วย คุณสามารถสั่งงานหลายอย่างพร้อมกันได้โดยไม่ต้องเรียก “Hey Alexa” ทุกครั้ง สนทนาได้เป็นธรรมชาติมากขึ้น Alexa+ สามารถเข้าใจคำสั่งที่ไม่เป็นทางการได้ดีขึ้น ไม่จำเป็นต้องพูดคำสั่งเฉพาะเจาะจงอีกต่อไป ในการสาธิต Alexa+ สามารถเปิดเพลงได้จากการบอกเพียงคำอธิบายของเพลง และยังย้ายเสียงเพลงไปทางขวาของห้องได้ตามคำสั่งอีกด้วย ไม่ใช่แค่แชทบอทธรรมดา Alexa+ ไม่ใช่แค่แชทบอททั่วไป แต่ถูกสร้างขึ้นใหม่ทั้งหมดเพื่อเป็น AI agent แห่งอนาคต สามารถเชื่อมต่อกับแอพและอุปกรณ์ของบริษัทอื่นๆ ได้มากกว่าหมื่นแพลตฟอร์ม เช่น Samsung, Uber […]
สมาร์ทโฮมกำลังจะก้าวไปอีกขั้นด้วย Alexa รุ่นใหม่ล่าสุดจาก Amazon! หลังจากที่เราได้ยินข่าวลือมานาน ในที่สุด Amazon ก็ได้เปิดตัว Alexa+ อย่างเป็นทางการแล้ว โดยมาพร้อมกับความสามารถด้าน AI ที่ล้ำสมัยกว่าเดิมหลายเท่า Alexa+ มาพร้อมกับความสามารถใหม่ๆ มากมาย ที่จะทำให้การใช้งานสมาร์ทโฮมของคุณสะดวกสบายยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเข้าใจบทสนทนาและบริบทได้ดีขึ้น สามารถรับคำสั่งหลายอย่างพร้อมกันได้ รวมไปถึงการจดจำบทสนทนาก่อนหน้าเพื่อให้คำแนะนำที่เหมาะสมในครั้งต่อไป ความสามารถใหม่ของ Alexa+ ที่น่าทึ่ง เข้าใจบทสนทนาได้เป็นธรรมชาติมากขึ้น Alexa+ สามารถเข้าใจคำสั่งที่เป็นธรรมชาติและมีความซับซ้อนได้ดีขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องพูดคำสั่งแบบตายตัวเหมือนก่อน ทำให้การสั่งงานสะดวกและเป็นธรรมชาติมากยิ่งขึ้น รับคำสั่งหลายอย่างพร้อมกันได้ คุณสามารถสั่งงานหลายอย่างต่อเนื่องกันได้ในครั้งเดียว โดย Alexa+ จะเข้าใจและทำตามคำสั่งทั้งหมดได้อย่างถูกต้อง จดจำบทสนทนาและให้คำแนะนำที่เหมาะสม Alexa+ สามารถจดจำบทสนทนาก่อนหน้าได้ และนำมาใช้ในการให้คำแนะนำหรือตอบคำถามในครั้งต่อๆ ไปได้อย่างเหมาะสม ค้นหาเพลงจากคำอธิบาย ความสามารถที่น่าทึ่งอีกอย่างคือ Alexa+ สามารถค้นหาเพลงจากคำอธิบายได้ แม้คุณจะไม่รู้ชื่อเพลงก็ตาม ควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทโฮมได้แม่นยำขึ้น Alexa+ สามารถควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทโฮมได้แม่นยำขึ้น เช่น การย้ายเสียงเพลงไปยังลำโพงฝั่งใดฝั่งหนึ่งของห้องได้ การทดสอบสดที่น่าประทับใจ ในงานเปิดตัว Panos Panay ผู้นำฝ่ายอุปกรณ์และบริการของ Amazon ได้สาธิตความสามารถของ […]