Verizon โดนลูกค้าแฉ! ติดตั้งแอปไม่พึงประสงค์บนมือถือโดยพลการ

สมาร์ทโฟนของคุณอาจกำลังถูกยัดเยียดแอปที่ไม่ต้องการโดยไม่รู้ตัว! ผู้ใช้บริการ Verizon กำลังเดือดร้อนหนักจากการที่ผู้ให้บริการติดตั้งแอปพลิเคชันโดยพลการบนอุปกรณ์ของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกมต่างๆ ที่ถูกดาวน์โหลดมาโดยอัตโนมัติหลังการอัปเดตซอฟต์แวร์

ปัญหาที่ผู้ใช้ต้องเผชิญ

ผู้ใช้บริการ Verizon จำนวนมากรายงานว่าพวกเขาพบแอปเกมที่ไม่ต้องการถูกติดตั้งบนสมาร์ทโฟนโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้ว่าจะเคยปิดการใช้งาน Verizon App Manager ไปแล้วก็ตาม เมื่อมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ App Manager จะถูกเปิดใช้งานอีกครั้งโดยอัตโนมัติ และดำเนินการดาวน์โหลดเกมต่างๆ ลงบนเครื่อง

ผู้ใช้หลายรายแสดงความไม่พอใจอย่างมาก พวกเขารู้สึกว่าถูกละเมิดสิทธิ์ในฐานะเจ้าของอุปกรณ์และลูกค้าที่จ่ายค่าบริการ Verizon ไม่ควรติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็นโดยไม่ได้รับความยินยอม

ความคิดเห็นของผู้ใช้

“ฉันรู้สึกโกรธมากที่ Verizon ทำแบบนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า พวกเขาไม่มีสิทธิ์มายุ่งกับมือถือที่ฉันซื้อมาด้วยเงินของตัวเอง” – ผู้ใช้รายหนึ่งแสดงความเห็นบนฟอรั่ม

ผู้ใช้บางรายสงสัยว่านี่อาจเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดของ Verizon เพื่อผลักดันเนื้อหาโปรโมชั่นและสร้างรายได้จากโฆษณา โดยไม่คำนึงถึงประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

การตอบสนองจาก Verizon

เมื่อผู้ใช้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Verizon เพื่อขอความช่วยเหลือ กลับได้รับคำตอบที่ไม่สอดคล้องกัน:

• บางส่วนอ้างว่า Verizon ไม่มีอำนาจควบคุมว่าแอปใดจะถูกติดตั้ง
• บางส่วนแนะนำให้ผู้ใช้ลบแอปที่ไม่ต้องการด้วยตนเอง

การขาดความรับผิดชอบเช่นนี้ทำให้ผู้ใช้รู้สึกถูกละเลยและไม่ได้รับการใส่ใจ

ทางออกสำหรับผู้ใช้

สำหรับผู้ที่ต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ทางเลือกที่ดีที่สุดอาจเป็นการเปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟนรุ่นที่ไม่ล็อกซิม หรือเปลี่ยนไปใช้บริการของผู้ให้บริการรายอื่นแทน

แม้ว่าการลบเกมที่ไม่ต้องการจะใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที และสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ส่วนใหญ่จะมีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพียงพอ แต่ผู้ใช้ยังคงรู้สึกไม่พอใจที่ Verizon ละเลยความต้องการของลูกค้าและใช้อุปกรณ์ของพวกเขาเพื่อสร้างรายได้จากโฆษณา

คุณเคยเจอปัญหาแบบนี้กับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณหรือไม่? แชร์ประสบการณ์ของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่างได้เลยค่ะ