สาวกแอปเปิลต้องผิดหวังเมื่อเจอปัญหาการเข้าถึง App Store ในช่วงเช้าวันนี้ ผู้ใช้งานจำนวนมากไม่สามารถดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ๆ ได้ แถมยังมีปัญหากับการซื้อสินค้าในแอปอีกด้วย เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ iPhone ทั่วสหรัฐอเมริกา โดยเฉพาะในเมืองใหญ่อย่างนิวยอร์ก มินนีแอโพลิส และซานฟรานซิสโก
ความเสียหายจากปัญหา App Store ล่ม
จากข้อมูลของ Downdetector เว็บไซต์ที่รายงานปัญหาการใช้งานบริการออนไลน์ต่างๆ พบว่าจำนวนรายงานปัญหาเกี่ยวกับ App Store พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงเวลาเพียง 1 ชั่วโมง 15 นาที โดยเพิ่มจาก 1 รายงาน เป็น 3,652 รายงาน นับเป็นการเพิ่มขึ้นกว่า 3,600 เท่าในเวลาอันสั้น
ปัญหาหลักๆ ที่ผู้ใช้งานพบเจอได้แก่:
- 81% มีปัญหาเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ App Store
- 12% พบปัญหากับเว็บไซต์
- 8% ไม่สามารถล็อกอินเข้าใช้งานได้
นอกจากนี้ยังมีรายงานว่าผู้ใช้ไม่สามารถทำการซื้อสินค้าภายในแอปพลิเคชัน (in-app purchase) ได้อีกด้วย
Apple ยืนยันและแก้ไขปัญหาแล้ว
ทางแอปเปิลได้ยืนยันถึงปัญหาที่เกิดขึ้นผ่านหน้า System Status โดยระบุว่ามีปัญหาเกี่ยวกับการซื้อ subscription เป็นเวลา 49 นาที ก่อนที่จะแก้ไขเสร็จสิ้นในเวลา 11:51 น. ตามเวลาท้องถิ่น
นอกจากนี้ยังมีบริการอื่นๆ ที่ได้รับผลกระทบและได้รับการแก้ไขแล้ว เช่น:
- Apple School Manager
- Apple Business Essentials
- Apple Business Manager
- AppleCare on Device
- Schoolwork
- Volume Purchase Program
- VisionOS
- Mac App Store
ความคิดเห็นจากผู้ใช้งาน
“ใช่ครับ ผมลองกับอุปกรณ์ 4 เครื่อง 2 เครือข่าย แต่ปุ่ม GET ก็แค่หมุนๆ แล้วก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น” – aCountryVegan
“นอกจากไม่สามารถติดตั้งแอปได้แล้ว ยังไม่สามารถซื้อไอเทมในเกมได้ด้วย อีกทั้งยังไม่สามารถดูการตั้งค่าการชำระเงินและการจัดส่งได้ทั้งบน iPhone และ Desktop” – Kohen
ขณะนี้ทาง Apple ได้แก้ไขปัญหาทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว และบริการต่างๆ กลับมาใช้งานได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม หากคุณยังพบเจอปัญหาในการใช้งาน App Store บน iOS, iPadOS หรือ macOS สามารถแจ้งให้ทราบได้ในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่างค่ะ