สังคมออนไลน์กำลังเผชิญความท้าทายครั้งใหม่ในการจัดการเนื้อหาที่เป็นการสร้างความเกลียดชัง คณะกรรมาธิการยุโรปได้ประกาศจรรยาบรรณฉบับปรับปรุงเพื่อยกระดับการจัดการกับเนื้อหาผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ โดยมีเป้าหมายให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติบริการดิจิทัล (DSA) และเพื่อให้มั่นใจว่าบริการออนไลน์ต่างๆ ดำเนินการอย่างรับผิดชอบและเป็นไปตามกฎระเบียบของสหภาพยุโรป
แพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่ร่วมลงนาม
จรรยาบรรณฉบับปรับปรุงนี้ได้รับการลงนามจากบริษัทและแพลตฟอร์มชั้นนำมากมาย อาทิ:
- Dailymotion
- Snapchat
- TikTok
- Twitch
- X (Twitter)
- YouTube
ประเด็นสำคัญของจรรยาบรรณฉบับใหม่
จรรยาบรรณฉบับปรับปรุงมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญหลายด้าน ได้แก่:
การปรับปรุงกระบวนการคัดกรองเนื้อหา
แพลตฟอร์มออนไลน์ถูกส่งเสริมให้เสริมสร้างความแข็งแกร่งของขั้นตอนในการระบุและลบเนื้อหาที่เข้าข่ายเป็นการสร้างความเกลียดชังที่ผิดกฎหมาย ตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายของสหภาพยุโรปและกฎหมายของแต่ละประเทศ
เพิ่มความโปร่งใส
คณะกรรมาธิการยุโรปเน้นย้ำถึงความสำคัญของความโปร่งใส โดยจรรยาบรรณฉบับนี้กำหนดให้แพลตฟอร์มต้องให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายและการดำเนินการในการกำกับดูแลเนื้อหา รวมถึงการอธิบายให้ผู้ใช้งานทราบว่าอะไรคือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย และจะมีการจัดการอย่างไร
เสริมพลังให้ผู้ใช้งาน
ผู้ใช้งานจะได้รับเครื่องมือที่ช่วยให้สามารถรายงานเนื้อหาที่เป็นการสร้างความเกลียดชังที่ผิดกฎหมายได้อย่างง่ายดาย พร้อมทั้งได้รับข้อมูลตอบกลับเกี่ยวกับการดำเนินการที่เกิดขึ้นจากรายงานของพวกเขาอย่างทันท่วงที
ส่งเสริมความร่วมมือ
จรรยาบรรณฉบับนี้สนับสนุนให้เกิดความร่วมมือระหว่างแพลตฟอร์ม หน่วยงานระดับชาติ และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เพื่อร่วมกันจัดการกับการแพร่กระจายของการสร้างความเกลียดชังอย่างมีประสิทธิภาพ
การรายงานผลอย่างสม่ำเสมอ
แพลตฟอร์มต่างๆ จะต้องส่งรายงานเป็นประจำ โดยระบุรายละเอียดความพยายามในการต่อสู้กับเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณและความรวดเร็วในการลบเนื้อหา
สมดุลระหว่างเสรีภาพในการแสดงออกและการป้องกันอันตราย
คณะกรรมาธิการยุโรปยังเน้นย้ำว่า แม้เสรีภาพในการแสดงออกจะเป็นสิทธิขั้นพื้นฐาน แต่ไม่ควรถูกนำไปใช้ในการเผยแพร่ความเกลียดชังหรือความรุนแรง การสร้างความเกลียดชังที่ผิดกฎหมายนั้นส่งผลเสียต่อระบอบประชาธิปไตยและคุกคามค่านิยมสำคัญ เช่น ศักดิ์ศรี ความเท่าเทียม และเสรีภาพ
“กฎระเบียบของสหภาพยุโรปตั้งแต่ปี 2008 กำหนดให้ประเทศสมาชิกต้องกำหนดให้การสร้างความเกลียดชังบนพื้นฐานของเชื้อชาติ ศาสนา หรือชาติพันธุ์เป็นความผิดทางอาญา และหลายประเทศได้เพิ่มเติมเรื่องเพศ ความพิการ และรสนิยมทางเพศไว้ในกฎหมายเหล่านี้ด้วย”
การปรับปรุงจรรยาบรรณครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของสหภาพยุโรปในการสร้างสมดุลระหว่างการปกป้องเสรีภาพในการแสดงออกและการต่อต้านการสร้างความเกลียดชังออนไลน์ ซึ่งเป็นความท้าทายที่สำคัญในยุคดิจิทัลปัจจุบัน แพลตฟอร์มออนไลน์จะต้องปรับตัวและพัฒนากลไกการกำกับดูแลเนื้อหาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อสร้างพื้นที่ออนไลน์ที่ปลอดภัยและเป็นธรรมสำหรับทุกคน