สงครามแห่งเครือข่ายมือถือในสหรัฐฯ กำลังทวีความเข้มข้นขึ้นเรื่อยๆ ระหว่างสองยักษ์ใหญ่อย่าง T-Mobile และ Verizon ที่ต่างงัดกลยุทธ์มาประชันกันอย่างดุเดือด ทั้งในแง่ของแพ็กเกจแผนบริการ คุณภาพเครือข่าย และบริการเสริมต่างๆ เพื่อช่วงชิงส่วนแบ่งตลาดให้ได้มากที่สุด มาดูกันว่าใครจะเป็นผู้ชนะในสงครามครั้งนี้
จุดเด่นและจุดด้อยของทั้งสองค่าย
Verizon
- มีเครือข่ายที่ใหญ่และเสถียรที่สุด ครอบคลุมพื้นที่ชนบทได้ดีกว่า
- ราคาแพ็กเกจแข่งขันได้
- มีปริมาณ hotspot data ให้ใช้มากกว่า
- มีบริการสตรีมมิ่งหลากหลายรวมถึง HBO ให้เลือกฟรี
- มีตัวเลือกโทรศัพท์ให้เลือกมากกว่า
T-Mobile
- เป็นผู้นำด้านเครือข่าย 5G รุ่นใหม่
- พื้นที่ให้บริการโดยรวมยังจำกัดกว่า Verizon
- ไม่ได้นำเสนอแพ็กเกจครอบครัวที่ถูกที่สุดอีกต่อไป
เปรียบเทียบราคาและแพ็กเกจ
แพ็กเกจ 5G ที่ถูกที่สุดของ Verizon คือ Welcome Unlimited ราคาเริ่มต้นที่ $30 ต่อสายสำหรับ 4 สาย โดยอาจมีการจำกัดความเร็วได้ตลอดเวลา ส่วน T-Mobile มีแพ็กเกจ Essentials เริ่มต้นที่ $25 ต่อสายสำหรับ 4 สาย พร้อม premium data 50GB
เมื่อเปรียบเทียบแพ็กเกจระดับพรีเมียม Verizon จะถูกกว่า T-Mobile ในทุกกรณียกเว้นแพ็กเกจ 3 สาย และยังมี mobile hotspot data ให้ใช้มากกว่าด้วย
“ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายต่างตระหนักดีถึงข้อได้เปรียบของการแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ในครั้งแรกที่ติดต่อ พวกเขากำลังจัดหาระบบคอลเซ็นเตอร์ที่ดีขึ้นให้กับพนักงานบริการลูกค้า เพื่อช่วยให้แก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้น และเพิ่มภาพลักษณ์แบรนด์ ความสัมพันธ์กับลูกค้า และประสบการณ์ของลูกค้า” – Carl Lepper, ผู้อำนวยการอาวุโสด้านเทคโนโลยี สื่อและโทรคมนาคมของ J.D. Power
ตัวเลือกโทรศัพท์
Verizon มีตัวเลือกโทรศัพท์ให้เลือกมากถึง 98 รุ่น ในขณะที่ T-Mobile มีเพียง 39 รุ่นเท่านั้น ทำให้ Verizon มีความได้เปรียบในแง่ของความหลากหลายของอุปกรณ์
การครอบคลุมพื้นที่ให้บริการ
Verizon ยังคงเป็นผู้นำในด้านการครอบคลุมสัญญาณโทรศัพท์มือถือ โดยครอบคลุมพื้นที่ในสหรัฐฯ ประมาณ 56% เทียบกับ T-Mobile ที่ครอบคลุม 43% ตามข้อมูลของ FCC Verizon มีความได้เปรียบในพื้นที่ชนบท ในขณะที่ T-Mobile แข็งแกร่งในเมืองและบนทางหลวง
ประสิทธิภาพเครือข่าย
T-Mobile มีเครือข่าย 5G ที่กว้างที่สุด แต่ Verizon มีความเร็วดาวน์โหลด 4G/LTE ที่ดีกว่าและเครือข่าย 5G ที่เสถียรกว่า แม้ว่า T-Mobile จะมีความเร็วดาวน์โหลดเฉลี่ยผ่านเครือข่าย 5G ที่เร็วกว่า แต่ Verizon ก็กำลังไล่ตามมาอย่างรวดเร็ว
คุณสมบัติและสิทธิประโยชน์
ทั้งสองค่ายมีข้อเสนอที่ใกล้เคียงกันมาก T-Mobile มี Apple TV+ ฟรี ในขณะที่ Verizon คิดค่าบริการ $10 สำหรับ Netflix และ Max หลังจาก 6 เดือน แต่ Verizon ก็มีปริมาณ mobile hotspot ที่มากกว่าและโทรฟรีรวมถึงใช้ดาต้าได้เมื่อเดินทางต่างประเทศ
การบริการลูกค้า
T-Mobile ได้รับรางวัลด้านการบริการลูกค้าจาก J.D. Power เป็นครั้งที่ 14 ติดต่อกัน โดยได้คะแนน 840 จากคะแนนเฉลี่ยของกลุ่มที่ 826
สรุป: ควรเลือกค่ายไหนดี?
เนื่องจาก T-Mobile ไม่ได้เป็นค่ายที่ถูกที่สุดอีกต่อไป และราคาแพ็กเกจใกล้เคียงกับ Verizon มาก ผู้ที่กำลังมองหาค่ายใหม่ควรเลือก Verizon T-Mobile อาจมีความเร็วดาวน์โหลด 5G เฉลี่ยที่เร็วกว่า แต่ Verizon มีเครือข่ายที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้มากกว่าโดยรวม บางครั้งการมีสัญญาณครอบคลุมสำคัญกว่าความเร็วดาวน์โหลดที่เร็วมาก
ทั้งนี้ควรพิจารณาพื้นที่ครอบคลุมในบริเวณที่คุณอาศัยอยู่และเดินทางไปบ่อยๆ ประกอบด้วย รวมถึงดูว่ามีโทรศัพท์รุ่นที่คุณต้องการหรือไม่ โดยรวมแล้ว Verizon ยังคงมีข้อได้เปรียบเหนือกว่า T-Mobile ทั้งในด้านพื้นที่ครอบคลุมและไม่ได้แพงกว่าอีกต่อไป