เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการอัพเกรดโทรศัพท์มือถือของเรา แต่ไม่ใช่ทุกคนที่พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงนี้ ล่าสุดมีรายงานว่าลูกค้า T-Mobile กำลังประสบปัญหาเมื่อต้องการอัพเกรดโทรศัพท์ที่ร้านค้า เนื่องจากพนักงานแจ้งว่าต้องทำผ่านแอปพลิเคชันเท่านั้น
ลูกค้าไม่พอใจนโยบายใหม่ของ T-Mobile
จากรายงานบน Reddit ผู้ใช้งานรายหนึ่งเล่าว่าเขาพาคุณพ่อไปที่ร้านตัวแทนจำหน่ายของ T-Mobile เพื่ออัพเกรดโทรศัพท์ แต่กลับถูกแจ้งว่า:
“การอัพเกรดทั้งหมดต้องทำผ่านแอปเท่านั้น ยกเว้นต้องการสั่งให้ส่งเครื่องมาที่บ้าน”
นี่ไม่ใช่กรณีแรกที่เกิดขึ้น มีรายงานก่อนหน้านี้ว่าลูกค้าต้องเสียเวลาถึง 2 ชั่วโมงในร้าน T-Mobile เพื่อสุดท้ายก็ถูกบอกให้อัพเกรดผ่านแอป T-Life
พนักงานยืนยันนโยบายใหม่
น่าสนใจที่มีพนักงาน T-Mobile หลายคนยืนยันข้อมูลนี้ใน Reddit พวกเขาเผยว่าบริษัทกำลังบังคับให้พนักงานแนะนำลูกค้าอัพเกรดผ่านแอป T-Life แทนการทำที่ร้าน และพวกเขาอาจถูกลงโทษหากไม่ทำตามนโยบายนี้
ความกังวลของผู้ใช้งาน
หลายคนแสดงความกังวลว่านโยบายนี้อาจสร้างปัญหาให้กับผู้ใช้งานที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี เช่น ผู้สูงอายุ ที่อาจไม่สามารถอัพเกรดผ่านแอปได้ด้วยตนเอง
ท่าทีของ T-Mobile
ทาง PhoneArena ได้ติดต่อไปยัง T-Mobile เพื่อขอคำชี้แจงเกี่ยวกับนโยบายนี้ และจะอัปเดตข้อมูลเมื่อได้รับการตอบกลับ
แม้การอัพเกรดผ่านแอปจะสะดวกสำหรับหลายคน แต่ก็อาจสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้าที่ชอบวิธีการแบบดั้งเดิม การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายในการปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัลของทั้งผู้ให้บริการและผู้บริโภค
คุณคิดอย่างไรกับนโยบายนี้? การอัพเกรดผ่านแอปสะดวกกว่าหรือยุ่งยากกว่าสำหรับคุณ? แชร์ความเห็นของคุณในคอมเมนต์ด้านล่างได้เลยค่ะ
