สาวกเครื่องเสียงต้องยิ้มกันแล้ว! หลังจากรอคอยมานานหลายเดือน ในที่สุด Sonos ก็สามารถแก้ไขบั๊กการควบคุมระดับเสียงในแอพ iOS ได้สำเร็จ แต่ความไม่พอใจของผู้ใช้ยังคงมีอยู่
นับตั้งแต่ Sonos เปิดตัวแอพ iOS เวอร์ชันใหม่เมื่อเดือนพฤษภาคม 2567 ที่ผ่านมา บริษัทก็ต้องเผชิญกับปัญหามากมาย แทนที่จะเป็นแอพที่ดีขึ้นกว่าเดิม กลับกลายเป็นว่าฟีเจอร์สำคัญหลายอย่างหายไป และเต็มไปด้วยบั๊กที่สร้างความหงุดหงิดให้ผู้ใช้ โดยเฉพาะปัญหาการควบคุมระดับเสียงที่ทำงานผิดปกติ ทั้งกระโดดขึ้นลงเอง มีความหน่วง และไม่เสถียร
การแก้ไขที่รอคอยมานาน
ล่าสุด มีรายงานจากผู้ใช้หลายรายบนชุมชน Reddit ของ Sonos ว่า ปัญหาการควบคุมระดับเสียงได้รับการแก้ไขแล้ว โดยสามารถปรับระดับเสียงได้ทันที และแอพเชื่อมต่อกับลำโพงได้เร็วขึ้นกว่าเดิมมาก
ผู้ใช้ @TheOtherAndris เล่าถึงปัญหาก่อนหน้านี้ว่า:
“ระดับเสียงจะกระโดดไปมาแบบสุ่มเวลาที่พยายามควบคุม และมีความหน่วงที่แย่มาก”
ขณะที่ผู้ใช้ @torgnet ยืนยันว่าตอบสนองดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด:
“ผมสังเกตเห็นวันนี้เช่นกัน ตอบสนองได้ดีมาก ไม่เคยทำงานได้ลื่นไหลขนาดนี้มานานแล้ว”
แต่ยังไม่ถูกใจทุกคน
แม้ผู้ใช้หลายรายจะพบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ก็ยังมีบางส่วนที่ยังไม่เห็นการปรับปรุงที่ชัดเจน บางคนรายงานว่าการควบคุมระดับเสียงยังรู้สึกช้าอยู่ และบางคนบอกว่าแอพยังคงมีปัญหาการเชื่อมต่ออยู่
ปัญหาที่พบบ่อยคือแถบปรับระดับเสียงหายไปเมื่อสลับห้อง ทำให้ต้องรีสตาร์ทแอพหรือเชื่อมต่อระบบใหม่
นอกจากนี้ ยังมีผู้ใช้จำนวนมากที่ยังคงรายงานบั๊กต่างๆ บนซับเรดดิตของ Sonos ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการแก้ไขครั้งนี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของปัญหาทั้งหมดเท่านั้น
ความท้าทายที่รออยู่
แม้ Sonos จะแก้ไขปัญหาการควบคุมระดับเสียงได้แล้ว แต่ก็ไม่ได้ลบล้างความไม่พอใจที่สะสมมาตลอด 6 เดือนที่ผ่านมา การที่ต้องใช้เวลานานขนาดนี้เพื่อแก้ไขฟีเจอร์พื้นฐาน ทำให้ Sonos ดูเหมือนไม่เข้าใจความต้องการของผู้ใช้
อย่างไรก็ตาม Sonos ก็พยายามแก้ไขปัญหาต่างๆ อย่างจริงจัง โดยได้เปิดบอร์ด Trello สาธารณะเพื่อรายงานความคืบหน้าการแก้ไขบั๊กและการปรับปรุงที่กำลังจะมาถึง แต่หลังจากความผิดพลาดครั้งใหญ่ การจะกู้ความเชื่อมั่นกลับคืนมาคงต้องใช้มากกว่าการแก้ไขเพียงครั้งเดียว
ตอนนี้ผู้ใช้ Sonos สามารถควบคุมระดับเสียงได้โดยไม่มีความหน่วงแล้ว แต่จนกว่าบั๊กสำคัญทั้งหมดจะได้รับการแก้ไข หลายคนก็ยังคงสงสัยว่า Sonos จะสามารถพลิกสถานการณ์กลับมาได้หรือไม่
