ผู้ใช้ Galaxy S25 Ultra เจอปัญหาเปิดใช้งานกับ Xfinity และ Metro ทำอย่างไรดี?

Samsung Galaxy S25 Ultra activation issues plague Xfinity, Metro customers

สมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ล่าสุดอย่าง Samsung Galaxy S25 Ultra กำลังสร้างความปวดหัวให้กับลูกค้าบางรายที่ใช้บริการเครือข่าย Xfinity Mobile และ Metro by T-Mobile ปัญหาการเปิดใช้งานเครื่องที่เกิดขึ้นทำให้หลายคนต้องรอคอยกว่าจะได้ใช้สมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นใหม่ล่าสุดนี้ แม้จะมีเครื่องอยู่ในมือแล้วก็ตาม

สถานการณ์นี้ทำให้เกิดคำถามว่าผู้ให้บริการเครือข่ายเหล่านี้พร้อมรับมือกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Samsung หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายนี้มีการส่งมอบสินค้าอย่างรวดเร็ว

ปัญหาการเปิดใช้งานที่ Xfinity Mobile

ลูกค้าของ Xfinity Mobile หลายรายได้แสดงความไม่พอใจผ่านฟอรั่มออนไลน์อย่าง Reddit โดยรายงานว่าไม่สามารถเปิดใช้งาน Galaxy S25 Ultra ของตนได้ ทาง Xfinity แจ้งกับผู้ใช้บางรายว่าระบบของพวกเขาจะอัปเดตเพื่อรองรับโทรศัพท์รุ่นใหม่นี้อย่างเต็มรูปแบบในวันที่ 5 กุมภาพันธ์ ซึ่งทำให้ลูกค้าที่สั่งจองเครื่องล่วงหน้าสงสัยว่าทำไมถึงไม่สามารถใช้งานอุปกรณ์ได้ทันที

“ผมได้รับแจ้งว่าจะสามารถเปิดใช้งานได้ในวันที่ 7 กุมภาพันธ์ ทำไมถึงต้องรอนานขนาดนี้” ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งกล่าว

Metro by T-Mobile ก็ประสบปัญหาเช่นกัน

ปัญหาการเปิดใช้งานไม่ได้จำกัดอยู่แค่ Xfinity เท่านั้น ลูกค้าของ Metro by T-Mobile ก็รายงานปัญหาในลักษณะเดียวกัน ผู้ใช้บางรายได้รับแจ้งว่าแพ็กเกจปัจจุบันของพวกเขาไม่รองรับ S25 Ultra และทางผู้ให้บริการแนะนำให้เปลี่ยนแพ็กเกจ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายลังเลที่จะเปลี่ยนแพ็กเกจเพียงเพื่อเปิดใช้งานโทรศัพท์เครื่องใหม่ โดยเฉพาะเมื่อพวกเขาสงสัยว่าปัญหาที่แท้จริงอาจเกิดจากเครือข่ายของ Metro ที่ยังไม่ได้อัปเดตอย่างเต็มที่สำหรับอุปกรณ์นี้

สาเหตุของปัญหา

ต้นตอของปัญหาดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับ eSIM หรือซิมการ์ดดิจิทัลที่อุปกรณ์ใหม่หลายรุ่นใช้งาน ดูเหมือนว่าทั้ง Xfinity และ Metro อาจยังไม่ได้อัปเดตระบบของตนเพื่อรองรับการเปิดใช้งาน eSIM สำหรับ Galaxy S25 Ultra อย่างเหมาะสม

ปัญหานี้เกิดขึ้นแม้ว่าจะใกล้ถึงวันวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการของโทรศัพท์รุ่นนี้แล้ว ซึ่งกำหนดไว้ในวันที่ 7 กุมภาพันธ์ การขาดการสื่อสารที่ชัดเจนจากทั้งสองผู้ให้บริการเกี่ยวกับปัญหาการเปิดใช้งานที่ล่าช้ายิ่งเพิ่มความไม่พอใจให้กับลูกค้า ทั้ง Xfinity และ Metro ยังไม่ได้ออกมาแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับรายงานการเปิดใช้งานที่ล่าช้าอย่างแพร่หลายนี้

ผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของลูกค้า

เมื่อผู้บริโภคสั่งจองผลิตภัณฑ์ล่วงหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าที่ได้รับความสนใจสูงอย่าง Galaxy S25 Ultra พวกเขาคาดหวังประสบการณ์ที่ราบรื่นตั้งแต่การซื้อไปจนถึงการเปิดใช้งาน ความล่าช้าเหล่านี้ซึ่งเลวร้ายลงเนื่องจากการขาดการสื่อสารที่ชัดเจนจากผู้ให้บริการ อาจทำให้ลูกค้าคิดสองครั้งเกี่ยวกับการสั่งจองอุปกรณ์ล่วงหน้าในอนาคต ไม่ว่าจะสั่งซื้อจากผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการเครือข่ายก็ตาม

หวังว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด มิฉะนั้นดูเหมือนว่าผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะต้องใช้โทรศัพท์แบบ Wi-Fi เท่านั้นไปอีกสองสามวัน ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่น่าผิดหวังสำหรับผู้ที่ตั้งตารอใช้งานสมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นใหม่ล่าสุดนี้

Facebook Comments Box

Leave a Reply