สวัสดีค่ะ คุณผู้อ่านทุกท่าน วันนี้เรามีข่าวน่าสนใจเกี่ยวกับบั๊กใหม่ที่พบในสมาร์ทโฟน Pixel รุ่นล่าสุดมาฝากกันค่ะ ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากรับสายโทรศัพท์ ทำให้หน้าจอค้างและใช้งานไม่ได้ แต่ไม่ต้องกังวลไปค่ะ เพราะมีวิธีแก้ไขง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้เองแล้ว มาดูกันเลยดีกว่าว่าเกิดอะไรขึ้นและแก้ไขอย่างไร
สาเหตุของปัญหา
ปัญหานี้เกิดจากฟีเจอร์ Quick Phrases ของ Google Assistant ที่อนุญาตให้ผู้ใช้สั่งการด้วยคำสั้นๆ โดยไม่ต้องพูด “Hey Google” ก่อน เมื่อมีสายเข้า ระบบจะแสดงการแจ้งเตือนบนหน้าจอว่าสามารถรับสายได้ด้วยคำสั่งเสียง “Answer”
ปัญหาคือ การแจ้งเตือนนี้ไม่หายไปหลังจากวางสาย แต่ยังคงค้างอยู่บนหน้าจอ ทำให้ไม่สามารถใช้งานส่วนอื่นๆ ของหน้าจอได้ รวมถึงบังส่วนที่แสดงหมายเลขโทรศัพท์ของสายเข้าด้วย
วิธีแก้ไขชั่วคราว
หากคุณพบปัญหานี้ สามารถแก้ไขชั่วคราวได้โดยการปิดแอป Google แบบบังคับ ทำได้ตามขั้นตอนดังนี้:
- ไปที่ Settings > Apps > See all apps
- เลื่อนหาแอป Google
- กดปุ่ม Force stop
วิธีนี้จะช่วยลบการแจ้งเตือนที่ค้างอยู่ออกไป แต่ปัญหาจะกลับมาอีกครั้งเมื่อมีสายเข้าใหม่
วิธีแก้ไขถาวร
เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีก คุณสามารถปิดฟีเจอร์ Quick Phrases สำหรับการรับสายได้ ทำตามขั้นตอนดังนี้:
- เปิดแอป Google บนโทรศัพท์
- แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมบนขวา
- ไปที่ Settings > Google Assistant > Quick Phrases
- ปิดตัวเลือก Incoming calls
หลังจากทำตามขั้นตอนนี้ ปัญหาจะหายไป และคุณสามารถใช้งานโทรศัพท์ได้ตามปกติ
“เมื่อ Google ปล่อยอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถกลับไปเปิดใช้งานฟีเจอร์ Quick Phrases สำหรับการรับสายได้อีกครั้ง”
สรุป
แม้ว่าสมาร์ทโฟน Pixel จะได้รับการพัฒนาคุณภาพขึ้นมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่ก็ยังคงมีบั๊กเล็กๆ น้อยๆ เกิดขึ้นได้ ดังเช่นกรณีนี้ อย่างไรก็ตาม ด้วยวิธีแก้ไขง่ายๆ ที่เราแนะนำไป คุณก็สามารถใช้งานโทรศัพท์ได้อย่างราบรื่นต่อไป โดยไม่ต้องกังวลกับปัญหาหน้าจอค้างอีกแล้วค่ะ