สาวกสมาร์ทโฟน Pixel 4a เตรียมตัวให้พร้อม! Google กำลังจะปล่อยอัปเดต Android 13 ที่อาจส่งผลกระทบต่อแบตเตอรี่ของคุณ แต่ไม่ต้องกังวลไป เพราะบริษัทยักษ์ใหญ่แห่งวงการเทคโนโลยีนี้ได้เตรียมแผนรองรับไว้แล้ว
Google ประกาศว่าจะเริ่มทยอยปล่อยอัปเดต Android 13 ให้กับ Pixel 4a ตั้งแต่วันที่ 8 มกราคม 2568 เป็นต้นไป อย่างไรก็ตาม บริษัทพบว่าอัปเดตนี้อาจส่งผลให้ความจุและประสิทธิภาพในการชาร์จแบตเตอรี่ลดลงในบางเครื่อง ซึ่งเป็นปัญหาที่ Google ไม่อยากให้เกิดขึ้นกับผู้ใช้งาน
Google พร้อมเยียวยาผู้ใช้ Pixel 4a
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ Google จึงเสนอทางเลือกให้กับผู้ใช้ Pixel 4a ดังนี้:
- เปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ฟรี สำหรับเครื่องที่ได้รับผลกระทบ
- รับเงินคืน $50 USD
- รับส่วนลด $100 USD สำหรับซื้อสมาร์ทโฟน Pixel รุ่นใหม่
ทั้งนี้ ผู้ใช้สามารถตรวจสอบว่าเครื่องของตนเองได้รับผลกระทบหรือไม่ โดยเข้าไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Google และกรอกหมายเลข IMEI ของเครื่อง
วิธีรับสิทธิ์เปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรี
หากพบว่าเครื่องของคุณได้รับผลกระทบ คุณสามารถเลือกรับบริการเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรีได้ 2 วิธี:
- นำเครื่องไปที่ศูนย์ซ่อมของ Google โดยตรง
- ส่งเครื่องไปซ่อมทางไปรษณีย์
“เราต้องการให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดกับผลิตภัณฑ์ของเรา ดังนั้นผู้ใช้อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบจึงมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยจาก Google” – Google กล่าว
ความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ
การที่ Google ออกมาแก้ไขปัญหาล่วงหน้าก่อนที่จะเกิดขึ้นจริง แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค แม้ว่า Pixel 4a จะเป็นรุ่นที่วางจำหน่ายมานานกว่า 3 ปีแล้ว และพ้นระยะเวลารับประกันไปแล้วก็ตาม
การดูแลลูกค้าในระยะยาวเช่นนี้ ย่อมสร้างความเชื่อมั่นให้กับแบรนด์ Pixel และอาจเป็นเหตุผลให้ผู้ใช้เลือกซื้อสมาร์ทโฟน Pixel รุ่นใหม่ในอนาคต
สำหรับผู้ที่กำลังใช้งาน Pixel 4a อยู่ ควรตรวจสอบสิทธิ์ของตนเองโดยเร็ว เพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากข้อเสนอนี้ของ Google ก่อนที่จะมีการอัปเดตในวันที่ 8 มกราคมนี้