สุดช็อค! ผู้ใช้ Pixel บางรายพบว่าแอปของ Google ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นอย่างกะทันหันและสร้างความวุ่นวายให้กับผู้ใช้งานอย่างมาก มาดูกันว่าเกิดอะไรขึ้นและมีวิธีแก้ไขอย่างไรบ้าง
ปัญหาคืออะไร?
Google Play Services ซึ่งเป็นบริการสำคัญที่ช่วยให้แอปต่างๆ ทำงานและอัปเดตได้ ได้หยุดทำงานอย่างกะทันหันบนสมาร์ทโฟน Pixel บางรุ่น ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงแอปที่พัฒนาโดย Google ได้
ผู้ใช้งานหลายรายได้รายงานปัญหานี้บนโซเชียลมีเดียต่างๆ โดยแอปของ Google จะแสดงข้อความว่า “Google Play services ไม่รองรับอุปกรณ์ของคุณ” ซึ่งเป็นเรื่องแปลกมากเนื่องจากบริการนี้รองรับ Android 6.0 ขึ้นไป และมีรายงานว่าแม้แต่เรือธงอย่าง Pixel 9 Pro XL ก็ประสบปัญหานี้เช่นกัน
ผลกระทบจากปัญหานี้
ปัญหานี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อการใช้งานสมาร์ทโฟน เนื่องจาก Google Play Services เป็นซอฟต์แวร์หลักของ Android ที่ช่วยให้:
- แอปสามารถอัปเดตได้
- เชื่อมต่อแอปกับบริการของ Google เช่น Sign In และ Maps
- จัดการบริการพื้นหลังและไลบรารีต่างๆ
ซึ่งเมื่อ Google Play Services หยุดทำงาน ไม่เพียงแต่แอปของ Google เท่านั้นที่ใช้งานไม่ได้ แต่แอปของบริษัทอื่นๆ ที่ต้องพึ่งพาบริการนี้ก็ได้รับผลกระทบไปด้วย
สาเหตุของปัญหา
ขณะนี้ยังไม่ทราบสาเหตุที่แน่ชัดว่าทำไม Google Play Services ถึงหยุดทำงาน โดยมีรายงานว่าผู้ใช้ทั้งที่ใช้ Android 15 เวอร์ชันเสถียรและ QPR1 Beta ต่างก็ประสบปัญหานี้เหมือนกัน
วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
ผู้ใช้งานบางรายได้ค้นพบวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ซึ่งอาจช่วยให้ Google Play Services กลับมาทำงานได้ ดังนี้:
- ถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Google Play Services
- อัปเดต Google Play Services อีกครั้ง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์
อย่างไรก็ตาม วิธีนี้อาจทำให้แอปบางตัว เช่น Google Wallet และ Google Messages ถูกรีเซ็ต
“ในกรณีที่คุณยังประสบปัญหานี้อยู่ ลองทำตามขั้นตอนนี้ดูนะคะ: ไปที่ การตั้งค่า > แอป > แสดงแอปทั้งหมด > กดปุ่ม 3 จุดมุมบนขวา > แสดงแอประบบ > Google Play Services > กดปุ่ม 3 จุดมุมบนขวา > ถอนการติดตั้งการอัปเดต > เลื่อนลงมา (ยังอยู่ในหน้าแอป) > คลิก “รายละเอียดแอป” เพื่อเปิดหน้า Play Store > อัปเดต > รีสตาร์ทอุปกรณ์หลังจากอัปเดตเสร็จ ตอนนี้ทุกอย่างน่าจะกลับมาใช้งานได้แล้วค่ะ” – ผู้ใช้ Reddit, พฤศจิกายน 2024
นอกจากนี้ หากคุณเป็นสมาชิกโปรแกรม Beta ของ Google Play Services คุณอาจลองออกจากโปรแกรมดูเพื่อแก้ไขปัญหานี้
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล วิธีสุดท้ายคือการรีเซ็ตเครื่องเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ต้องระวังเพราะข้อมูลทั้งหมดในเครื่องจะถูกลบ
ท่าทีของ Google
ณ ตอนนี้ Google ยังไม่ได้ออกมาให้ความเห็นหรือแถลงการณ์ใดๆ เกี่ยวกับปัญหานี้ แต่เนื่องจากเป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบรุนแรง เราคาดว่า Google น่าจะออกมาชี้แจงและแก้ไขปัญหาในเร็วๆ นี้
สำหรับผู้ที่กำลังประสบปัญหานี้ ขอแนะนำให้ติดตามข่าวสารและอัปเดตจาก Google อย่างใกล้ชิด และลองทำตามวิธีแก้ไขเบื้องต้นที่แนะนำไปก่อน หวังว่าทุกท่านจะสามารถใช้งานแอปและบริการของ Google ได้ตามปกติในเร็วๆ นี้นะคะ