เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Google ก็ไม่อาจหลีกเลี่ยงผลกระทบได้ ล่าสุด Google ถูกบีบให้ต้องปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานของเสิร์ชเอนจินในสหภาพยุโรป หลังจากที่มีข้อร้องเรียนจากผู้ให้บริการหลายราย
Google ปรับเปลี่ยนการแสดงผลการค้นหาในยุโรป
Google กำลังเผชิญกับแรงกดดันจากกฎหมาย Digital Markets Act (DMA) ของสหภาพยุโรป ซึ่งบังคับให้บริษัทต้องปรับเปลี่ยนวิธีแสดงผลการค้นหาในภูมิภาคนี้ สาเหตุมาจากข้อร้องเรียนของผู้ให้บริการหลายราย ที่พบว่าการปรับเปลี่ยนอัลกอริทึมการค้นหาของ Google ส่งผลให้ทราฟฟิกเว็บไซต์ของพวกเขาลดลงถึง 30%
Oliver Bethel ผู้อำนวยการฝ่ายกฎหมายของ Google กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงนี้เป็น “การแลกเปลี่ยนที่ยากลำบาก” และบริษัท “ไม่เต็มใจอย่างมาก” ที่จะต้องทำเช่นนี้ โดยเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคและธุรกิจในยุโรป
การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
การปรับเปลี่ยนที่สำคัญมีดังนี้:
- อนุญาตให้บริการต่างๆ แสดงราคาและรูปภาพได้
- บริการของ Google เองจะไม่สามารถแสดงผลให้ดูน่าสนใจกว่าบริการอื่นๆ
- ผลการค้นหาในเยอรมนี เบลเยียม และเอสโตเนีย จะไม่แสดงตำแหน่งของสถานที่บนแผนที่
อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์จากหลายฝ่าย บางส่วนเชื่อว่ายังไม่เพียงพอที่จะแก้ปัญหาการแสดงผลบริการของ Google อย่างโดดเด่นกว่า ในขณะที่บางส่วนกังวลว่าการลบแผนที่ออกจะทำให้ธุรกิจขนาดเล็กเสียเปรียบ
“การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการแลกเปลี่ยนที่ยากลำบาก และเราไม่เต็มใจอย่างมากที่จะต้องทำเช่นนี้” – Oliver Bethel, ผู้อำนวยการฝ่ายกฎหมายของ Google
ผลกระทบต่อ Google และอุตสาหกรรม
ขณะนี้ Google กำลังพยายามหาทางออกที่ดีที่สุด เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกปรับโดย EU และการเปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิงในการแสดงผลการค้นหา ในขณะเดียวกัน บริษัทใหญ่ๆ อย่าง Booking, Expedia และ Airbnb ก็กำลังกดดันให้ EU ดำเนินการกับ Google ในข้อหาละเมิด DMA
สถานการณ์นี้แสดงให้เห็นถึงความท้าทายที่บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่กำลังเผชิญในยุโรป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่ Apple ถูกบังคับให้เปิดระบบนิเวศของตนเองมากขึ้น เช่น การอนุญาตให้มีการชำระเงินผ่าน NFC จากบุคคลที่สาม และการอนุญาตให้มี App Store ทางเลือก
หากทั้ง Google และ Apple ต้องปรับตัวอย่างมากในยุโรป อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจและนวัตกรรมในอนาคต ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าจับตามองอย่างใกล้ชิดในวงการเทคโนโลยี
