ผู้ใช้ Chromecast กำลังเดือดร้อนหนักเนื่องจากอุปกรณ์หยุดทำงานอย่างกะทันหัน ปัญหานี้ดูเหมือนจะส่งผลกระทบกับ Chromecast รุ่นที่ 2 และ Chromecast Audio โดยเฉพาะ ซึ่งทำให้ผู้ใช้จำนวนมากไม่สามารถใช้งานอุปกรณ์ได้ตามปกติในช่วงหลายวันที่ผ่านมา
ปัญหานี้เริ่มปรากฏให้เห็นอย่างกว้างขวางในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ทำให้ Google ต้องออกมายอมรับและสัญญาว่าจะแก้ไขในเร็วๆ นี้ แต่ยังไม่มีกำหนดการที่แน่ชัด
อาการของปัญหา
ผู้ใช้ Chromecast รุ่นที่ 2 และ Chromecast Audio จำนวนมากพบว่าอุปกรณ์ของตนไม่สามารถใช้งานได้ โดยจะแสดงข้อความแจ้งเตือนดังนี้:
- “อุปกรณ์ไม่น่าเชื่อถือ” (Untrusted device)
- “ไม่สามารถยืนยันตัวตนของอุปกรณ์ได้” (Device cannot be authenticated)
ข้อความเหล่านี้จะปรากฏขึ้นเมื่อพยายามใช้งานฟังก์ชัน Cast และผู้ใช้ไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากปิดข้อความแจ้งเตือน ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถใช้งานได้อย่างสิ้นเชิง
ปฏิกิริยาจากผู้ใช้
ผู้ใช้จำนวนมากได้แสดงความไม่พอใจผ่านทางโซเชียลมีเดียต่างๆ โดยเฉพาะบน Reddit ดังตัวอย่างความคิดเห็นต่อไปนี้:
“ฉันอาจจะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นแล้วล่ะ เบื่อเรื่องแบบนี้จริงๆ” – Hobby101 บน Reddit
“ฉันเสียเวลาทั้งเย็นเมื่อวานและเช้านี้พยายามแก้ปัญหาด้วยตัวเอง กว่าจะรู้ว่าเป็นปัญหาระดับโลก ผิดหวังมาก” – Middle-Outside-1496 บน Reddit
การตอบสนองจาก Google
ในที่สุด Google ก็ได้ออกมายอมรับปัญหาผ่านทางตัวแทนอย่างเป็นทางการบน Reddit โดยระบุว่า:
- บริษัทรับทราบปัญหาและกำลังทำงานเพื่อแก้ไข
- ขอให้ผู้ใช้รอการอัปเดตและไม่ควรรีเซ็ตอุปกรณ์
- จะแจ้งให้ทราบเมื่อมีการแก้ไขพร้อมใช้งาน
- หากรีเซ็ตอุปกรณ์ไปแล้ว จะมีคำแนะนำในการตั้งค่าใหม่ในภายหลัง
สาเหตุของปัญหา
แม้ Google จะยังไม่ได้ระบุสาเหตุที่แน่ชัด แต่มีการคาดการณ์ว่าอาจเกิดจาก:
- การอัปเดตฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่ผู้ใช้ไม่สามารถควบคุมได้
- ปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองความปลอดภัยที่หมดอายุ
อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีการยืนยันอย่างเป็นทางการ และผู้ใช้ต้องรอการแก้ไขจาก Google เท่านั้น
สิ่งที่ผู้ใช้ควรทำ
ในขณะนี้ สิ่งที่ผู้ใช้ Chromecast รุ่นที่ 2 และ Chromecast Audio ควรทำคือ:
- รอการอัปเดตจาก Google
- ไม่รีเซ็ตอุปกรณ์
- ติดตามข่าวสารจากช่องทางทางการของ Google
- หากจำเป็นต้องใช้งาน อาจต้องพิจารณาใช้อุปกรณ์ทดแทนชั่วคราว
ทั้งนี้ ผู้ใช้ Chromecast รุ่นที่ 3 และ Chromecast Ultra ไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้
เราจะติดตามสถานการณ์และอัปเดตข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อมีความคืบหน้าจาก Google ต่อไป
