เทคโนโลยีการสื่อสารกลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในยามวิกฤต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดภัยพิบัติธรรมชาติอย่างไฟป่าในแคลิฟอร์เนีย ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือรายใหญ่ทั้ง T-Mobile, AT&T และ Verizon ต่างเร่งฟื้นฟูการเชื่อมต่อในพื้นที่ประสบภัยอย่างเต็มที่ เพื่อให้ประชาชนสามารถติดต่อสื่อสารและขอความช่วยเหลือได้ในยามฉุกเฉิน
Verizon ใช้เครื่องกำเนิดไฟฟ้าแบบพกพาเพื่อรักษาบริการ
Verizon สามารถฟื้นฟูเสาสัญญาณที่ได้รับผลกระทบได้แล้วเกือบ 90% โดยมีผลกระทบเพียงเล็กน้อยในเมือง Pasadena และ Altadena บริษัทได้ใช้การเชื่อมต่อผ่านดาวเทียมและเครื่องกำเนิดไฟฟ้าแบบพกพาเพื่อรักษาบริการ และติดตั้งเสาสัญญาณชั่วคราวใน Palisades หลังจากเสาเดิมถูกไฟไหม้เสียหาย
นอกจากนี้ Verizon ยังได้:
- ขยายเวลายกเว้นค่าบริการสำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ
- จัดหา Wi-Fi ฟรีและจุดชาร์จแบตเตอรี่ในสถานที่ต่างๆ รวมถึงที่พักพิงของสภากาชาด
- บริจาคเงิน 1 ล้านดอลลาร์ผ่านมูลนิธิ Verizon เพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัย
- สนับสนุนคอนเสิร์ต FireAid เพื่อระดมทุนฟื้นฟูพื้นที่ประสบภัย
AT&T ส่ง “Flying COWs” ลงพื้นที่
AT&T รายงานว่าเครือข่ายไร้สายในพื้นที่ Greater Los Angeles กลับมาใช้งานได้ 99% แล้ว โดยฟื้นฟูเสาสัญญาณที่ได้รับผลกระทบได้มากกว่า 91% ทีม FirstNet ของบริษัทได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยกู้ภัยฉุกเฉิน โดยส่งอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ ลงพื้นที่ เช่น:
- Compact Rapid Deployables
- “Flying COWs” (Cells on Wings) หรือเสาสัญญาณติดโดรน เพื่อให้บริการชั่วคราว
“Super COWs” (Super Cells on Wheels) ของ AT&T สามารถรองรับผู้ใช้งานได้มากกว่าเสาปกติถึง 10 เท่า เพื่อสนับสนุนบริการฉุกเฉิน เสาสัญญาณติดโดรนที่ติดตั้งในเมือง Malibu และพื้นที่ใกล้เคียงสามารถรองรับผู้ใช้งานได้ถึง 90 คนพร้อมกัน และส่งข้อมูลได้ 4GB ต่อชั่วโมง
AT&T ยังได้:
- แจกจ่ายแบตเตอรี่สำรองแบบพกพาและฮอตสปอตมือถือฟรีในพื้นที่ประสบภัย
- บริจาคเงิน 2 ล้านดอลลาร์ให้กับคอนเสิร์ต FireAid
- ถ่ายทอดสดคอนเสิร์ตฟรีผ่าน DirecTV
T-Mobile ติดตั้ง “lite site” ชั่วคราว
T-Mobile ประกาศว่าเครือข่ายกลับมาใช้งานได้เต็มรูปแบบแล้ว โดยมีการติดตั้งอุปกรณ์ชั่วคราวเพื่อแก้ไขปัญหาการขาดการเชื่อมต่อที่ยังคงเหลืออยู่ บริษัทได้ดำเนินการดังนี้:
- ส่งศูนย์บัญชาการเคลื่อนที่สำหรับเจ้าหน้าที่กู้ภัย
- ติดตั้งฮับการสื่อสารชั่วคราว เช่น SatCOWs (Satellite Cells on Wheels) และ SatCOLTs (Satellite Cells on Light Trucks)
- กำลังติดตั้งเสาสัญญาณชั่วคราวระยะยาว หรือ “lite site” ที่ศูนย์นันทนาการ Palisades
นอกจากนี้ T-Mobile ยังได้:
- ขยายบริการโทร ส่งข้อความ และใช้อินเทอร์เน็ตฟรีสำหรับผู้อยู่อาศัยที่ได้รับผลกระทบ
- บริจาคเงิน 1 ล้านดอลลาร์ให้กับสภากาชาดอเมริกัน
- เพิ่มยอดบริจาคของลูกค้าเป็น 2 เท่าผ่านแอป T-Life จนถึงวันที่ 4 กุมภาพันธ์ โดยจะจับคู่การบริจาคสูงสุดอีก 1 ล้านดอลลาร์เพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยไฟป่า
การดำเนินการของผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสามรายแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการสื่อสารในช่วงวิกฤต และความมุ่งมั่นในการฟื้นฟูบริการให้กลับมาใช้งานได้โดยเร็วที่สุด พร้อมทั้งสนับสนุนชุมชนที่ได้รับผลกระทบด้วยวิธีการต่างๆ