ระวัง! AutoPay อาจทำให้บิลค่าโทรศัพท์พุ่งเป็นหมื่น เรื่องจริงจากลูกค้า AT&T

AT&T's $6,223 AutoPay nightmare: A cautionary tale for users

เรื่องราวสุดช็อคของลูกค้า AT&T รายหนึ่งที่ได้รับบิลค่าบริการสูงถึง $6,223 ในเดือนนี้ สะท้อนให้เห็นถึงความเสี่ยงของระบบชำระเงินอัตโนมัติที่อาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อบัญชีของคุณได้

ลูกค้ารายนี้เล่าว่าปกติแล้วค่าบริการรายเดือนของเขาอยู่ที่ประมาณ $250-$266 สำหรับ 4 สายและค่าผ่อนโทรศัพท์ แต่เดือนนี้กลับพบว่าบิลพุ่งสูงขึ้นเป็น $6,223.60 อย่างน่าตกใจ ทั้งที่เขาใช้แพ็คเกจแบบไม่จำกัดมาตลอด 10 กว่าปีที่เป็นลูกค้า AT&T

สาเหตุของปัญหา

เมื่อสอบถามไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของ AT&T พบว่าสาเหตุเกิดจาก:

  • การย้ายไปใช้บริการ FirstNet สำหรับเจ้าหน้าที่ฉุกเฉินเมื่อเดือนที่แล้ว
  • ระบบผิดพลาดตั้งค่าให้เป็นแพ็คเกจแบบจ่ายตามการใช้งานเป็นเวลา 1 วัน
  • คิดค่าบริการข้อมูล 3,097 MB ในอัตรา $2 ต่อ MB

ซึ่งเป็นความผิดพลาดของระบบอย่างชัดเจน แต่น่าแปลกใจที่พนักงานร้านค้าไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ในทันที

บทเรียนสำคัญ

เหตุการณ์นี้เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับผู้ใช้บริการมือถือทุกคน:

  1. ตรวจสอบบิลค่าบริการทุกเดือนอย่างละเอียด
  2. ระวังการใช้ระบบชำระเงินอัตโนมัติ ซึ่งอาจทำให้เสียเงินมหาศาลโดยไม่รู้ตัว
  3. ติดต่อผู้ให้บริการทันทีหากพบความผิดปกติ
  4. อย่าเชื่อมั่นระบบของบริษัทมากเกินไป ข้อผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้เสมอ

“นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมผมจะไม่มีวันใช้ระบบชำระเงินอัตโนมัติ! บริษัทต่างๆ แม้แต่ธนาคารก็ยังทำผิดพลาดได้ ซึ่งอาจทำให้บัญชีของคุณหมดเกลี้ยงในขณะที่พวกเขากำลังแก้ไขปัญหา” – ความเห็นจากผู้ใช้ Reddit

ข้อควรระวังเพิ่มเติม

นอกจากนี้ หลายคนยังแสดงความกังวลเกี่ยวกับอัตราค่าบริการข้อมูลที่สูงถึง $2 ต่อ MB ซึ่งถือว่าแพงเกินกว่าที่ควรจะเป็นมาก แม้จะเป็นแพ็คเกจพิเศษก็ตาม

สุดท้ายนี้ เราหวังว่า AT&T จะสามารถแก้ไขปัญหานี้ให้กับลูกค้ารายนี้ได้โดยเร็ว และปรับปรุงระบบเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในลักษณะนี้อีกในอนาคต เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้บริการทุกคน

Facebook Comments Box
This entry was posted in News and tagged .

Leave a Reply