เรื่องราวการแข่งขันระหว่างผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือยักษ์ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาดูเหมือนจะไม่มีที่สิ้นสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่าง AT&T และ T-Mobile ที่ต่างฝ่ายต่างอ้างความเป็นเลิศของเครือข่ายตัวเอง แต่ความจริงแล้วใครกันแน่ที่ครองแชมป์เครือข่ายที่ดีที่สุด? วันนี้เรามาดูกันว่าผลการทดสอบล่าสุดบอกอะไรเราบ้าง
AT&T กลับมาแรงในการทดสอบล่าสุด
ในรายงาน “RootMetrics US State of the Mobile Union” ฉบับล่าสุด AT&T สามารถคว้าชัยชนะมาได้อย่างน่าประทับใจ โดยครองแชมป์ถึง 6 รางวัลทอง ได้แก่:
- ความน่าเชื่อถือของเครือข่าย
- ความเร็ว
- คุณภาพข้อมูล
- คุณภาพการโทร
- คุณภาพการส่งข้อความ
- คะแนนรวมทั้งหมด
ในขณะที่ T-Mobile ไม่สามารถคว้ารางวัลใดๆ มาได้เลยในการทดสอบครั้งนี้ ซึ่งถือเป็นผลลัพธ์ที่น่าแปลกใจอย่างมาก เมื่อพิจารณาว่า T-Mobile มักจะโฆษณาถึงความเป็นเลิศของเครือข่ายตัวเองอยู่เสมอ
แต่ T-Mobile ก็ยังคงแข็งแกร่งในบางด้าน
อย่างไรก็ตาม เราไม่ควรด่วนสรุปว่า AT&T ดีกว่า T-Mobile เสียทีเดียว เพราะในรายงานของ Opensignal เมื่อเดือนที่แล้ว T-Mobile กลับเป็นฝ่ายครองแชมป์ โดยคว้ารางวัลด้านประสบการณ์การใช้งานโดยรวมมาได้ถึง 5 รางวัล รวมถึงรางวัลสำคัญอย่าง “ประสบการณ์ 5G ยอดเยี่ยม” อีกด้วย
ทั้งนี้ แม้ผลการทดสอบของ Opensignal จะดูเหมือนเป็นข่าวร้ายสำหรับ AT&T แต่หากมองให้ลึกลงไป เราจะเห็นว่า AT&T มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องทั้งในด้านความเร็วและความครอบคลุมของสัญญาณ
สรุป: การแข่งขันที่สูสีกว่าที่คิด
“ผลการทดสอบเครือข่ายไม่ได้สะท้อนประสบการณ์การใช้งานจริงของผู้ใช้เสมอไป”
จากผลการทดสอบที่แตกต่างกันของทั้งสองบริษัทวิเคราะห์ชั้นนำ ทำให้เราเห็นว่าการแข่งขันระหว่าง AT&T และ T-Mobile นั้นสูสีกว่าที่หลายคนคิด โดยทั้งสองค่ายต่างมีจุดแข็งของตัวเอง
ในท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่สำคัญที่สุดคือประสบการณ์การใช้งานจริงของผู้ใช้ ซึ่งจากข้อมูลในโซเชียลมีเดียและฟอรั่มต่างๆ ดูเหมือนว่าลูกค้าของ T-Mobile จะมีความพึงพอใจในด้านความครอบคลุม ความเร็ว และราคามากกว่าลูกค้าของ AT&T และ Verizon
อย่างไรก็ตาม เราต้องจับตาดูการพัฒนาของทั้งสองค่ายต่อไป เพราะสถานการณ์อาจเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้
