สมาร์ทโฟนในมือคุณกำลังจะฉลาดขึ้นอีกขั้น! AT&T เพิ่งประกาศฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดที่จะช่วยให้คุณรู้เหตุผลว่าทำไมธุรกิจต่างๆ ถึงโทรหาคุณ ก่อนที่คุณจะรับสาย นี่เป็นการยกระดับประสบการณ์การใช้โทรศัพท์ให้สะดวกและปลอดภัยยิ่งขึ้น
ฟีเจอร์นี้เป็นส่วนขยายของ Branded Call Display ที่ AT&T ร่วมมือกับ TransUnion เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว โดยตอนนี้ผู้ใช้ Android จะสามารถเห็นข้อความระบุเหตุผลการโทรจากธุรกิจต่างๆ บนหน้าจอเรียกเข้า เช่น “แจ้งเตือนนัดหมาย” “แจ้งเตือนเติมยา” “สอบถามลูกค้า” หรือ “บริการจัดส่ง”
ทำงานอย่างไร?
ฟีเจอร์นี้ทำงานร่วมกับโปรโตคอล STIR/SHAKEN ที่ช่วยระบุและบล็อกสแปมคอล โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอพเพิ่มเติม ข้อความจะแสดงโดยอัตโนมัติเหมือนกับสัญลักษณ์ยืนยันหมายเลขที่เราเห็นอยู่แล้ว
Erin Scarborough รองประธานอาวุโสฝ่ายจัดการผลิตภัณฑ์ตลาดรวมของ AT&T กล่าวว่า:
“เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศความสามารถให้ธุรกิจเพิ่มเหตุผลการโทรบนหน้าจอมือถือ งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคยังคงชอบการโทรศัพท์เพื่อสื่อสารกับธุรกิจ โดยเฉพาะสำหรับประเด็นเร่งด่วน ส่วนตัว หรือมีมูลค่าสูง ตอนนี้พวกเขาสามารถรับสายที่ยืนยันแบรนด์ได้อย่างปลอดภัย โดยรู้ว่าใครกำลังโทรมาและทำไม”
ข้อจำกัดและความท้าทาย
อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์นี้ยังมีข้อจำกัดบางประการ:
- รองรับเฉพาะสมาร์ทโฟน Android เท่านั้น ผู้ใช้ iPhone จะยังไม่สามารถใช้งานได้ในตอนนี้
- เฉพาะบริษัทที่อยู่ในโปรแกรม TruContact ของ TransUnion เท่านั้นที่สามารถเพิ่มเหตุผลการโทรได้
แม้จะมีข้อจำกัด แต่ฟีเจอร์นี้ถือเป็นก้าวสำคัญในการยกระดับความปลอดภัยและความสะดวกสบายในการใช้โทรศัพท์ เราหวังว่าในอนาคตอันใกล้ ผู้ให้บริการเครือข่ายอื่นๆ จะพัฒนาฟีเจอร์ที่คล้ายคลึงกันเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้งานทุกคน
