เมื่อภัยพิบัติมาเยือน การสื่อสารที่เชื่อถือได้กลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่ไฟป่ากำลังคุกคามแคลิฟอร์เนียตอนใต้ AT&T ได้ก้าวออกมาช่วยเหลือลูกค้าและเจ้าหน้าที่ฉุกเฉินด้วยบริการพิเศษที่น่าสนใจหลายอย่าง
AT&T ยื่นมือช่วยเหลือผู้ประสบภัยไฟป่าในแคลิฟอร์เนีย
ในขณะที่เจ้าหน้าที่ดับเพลิงกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อควบคุมไฟป่าที่กำลังลุกลามในแคลิฟอร์เนียตอนใต้ AT&T ได้ประกาศมาตรการช่วยเหลือที่สำคัญหลายประการ:
- ยกเว้นค่าบริการส่วนเกินสำหรับลูกค้าแบบรายเดือนและเติมเงิน
- ให้บริการโทร ส่งข้อความ และใช้อินเทอร์เน็ตไม่จำกัดจนถึงวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2025
- ยกเว้นค่าธรรมเนียมบางรายการสำหรับคำสั่งซื้อบริการโทรศัพท์บ้านและธุรกิจจนถึง 7 มกราคม 2026
นอกจากนี้ AT&T ยังได้ส่งทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนการทำงานของเจ้าหน้าที่ฉุกเฉิน:
FirstNet – เครือข่ายสื่อสารฉุกเฉินพิเศษ
AT&T ได้นำทรัพยากรจากเครือข่าย FirstNet มาใช้ในพื้นที่ประสบภัย FirstNet เป็นเครือข่ายสื่อสารที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับเจ้าหน้าที่ฉุกเฉิน เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาจะสามารถติดต่อสื่อสารได้อย่างเชื่อถือได้และปลอดภัยในสถานการณ์วิกฤต
“เรากำลังทยอยติดตั้งและเติมเชื้อเพลิงเครื่องกำเนิดไฟฟ้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของเราได้อย่างต่อเนื่องจนกว่าไฟฟ้าจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ และเราได้จัดตั้งพื้นที่จัดเก็บทั่วทั้งภูมิภาค พร้อมด้วยอุปกรณ์เครือข่ายและเครื่องกำเนิดไฟฟ้าเพิ่มเติม” – AT&T, มกราคม 2025
อุปกรณ์สำคัญที่ถูกนำมาใช้ ได้แก่:
- Cell on Wheels (COWs) – สถานีฐานเคลื่อนที่บนรถบรรทุก
- Satellite Cell on Light Truck (SatCOLT) – สถานีดาวเทียมเคลื่อนที่บนรถบรรทุกขนาดเล็ก
อุปกรณ์เหล่านี้สามารถติดตั้งได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้บริการเครือข่ายในพื้นที่ที่สัญญาณปกติใช้งานไม่ได้
การเตรียมพร้อมรับมือภัยพิบัติ
AT&T ยังมีทีมพยากรณ์อากาศเฉพาะที่คอยติดตามสภาพอากาศอย่างใกล้ชิด เพื่อให้สามารถแจ้งเตือนได้ทันท่วงที บริษัทพร้อมที่จะส่งความช่วยเหลือเพิ่มเติมไปยังพื้นที่ที่ต้องการ หากสถานการณ์ยังไม่คลี่คลาย
อย่างไรก็ตาม เราหวังว่าสถานการณ์ไฟป่าจะถูกควบคุมได้ในเร็ววัน และจะไม่จำเป็นต้องใช้ทรัพยากรพิเศษเหล่านี้อีกต่อไป
