สาวกเทคโนโลยีทั้งหลายต้องเตรียมตัวรับมือกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จาก AT&T! ผู้ให้บริการเครือข่ายยักษ์ใหญ่รายนี้ได้ตัดสินใจปิดแอปข้อความของตัวเองอย่างกะทันหัน พร้อมลบข้อมูลสำรองบนคลาวด์ทิ้งไปด้วย ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานจำนวนมาก
ตามรายงานล่าสุด AT&T ได้ปิดให้บริการแอปพลิเคชัน AT&T Messages Backup & Sync สำหรับโทรศัพท์มือถือ และ AT&T Messages สำหรับแท็บเล็ตไปแล้วเมื่อวันที่ 4 ธันวาคมที่ผ่านมา ซึ่งเร็วกว่ากำหนดการเดิมที่วางแผนไว้ว่าจะปิดให้บริการภายในสิ้นปีนี้
ผลกระทบต่อผู้ใช้งาน
การปิดให้บริการแอปข้อความของ AT&T ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานดังนี้:
- ไม่สามารถเข้าถึงแอปข้อความของ AT&T ได้อีกต่อไป
- ข้อความที่สำรองไว้บนคลาวด์จะถูกลบทิ้ง
- ผู้ใช้ต้องเปลี่ยนไปใช้แอปข้อความรายอื่นแทน
อย่างไรก็ตาม AT&T แจ้งว่าข้อความที่สำรองไว้บนคลาวด์นั้นจะยังคงมีสำเนาเก็บไว้ในเครื่องด้วย ดังนั้นผู้ใช้จึงไม่ต้องกังวลว่าจะสูญเสียข้อความไปในระหว่างการเปลี่ยนไปใช้แอปใหม่
Google Messages คือทางเลือกที่แนะนำ
AT&T ได้แนะนำให้ผู้ใช้งานเปลี่ยนไปใช้ Google Messages แทน โดยให้เหตุผลว่า:
- รองรับการใช้งาน RCS ได้ดีกว่า
- เป็นแอปข้อความเริ่มต้นบนมือถือ Android หลายรุ่น
- AT&T ได้ตั้ง Google Messages เป็นแอปข้อความเริ่มต้นบน Android ตั้งแต่ปี 2021
“เรามั่นใจว่า Google Messages จะมอบประสบการณ์การรับส่งข้อความ RCS ที่ดีกว่าให้กับลูกค้าของเรา” – โฆษก AT&T กล่าว
นอกจากนี้ AT&T ยังได้ย้ายระบบ RCS backend ไปใช้แพลตฟอร์ม Jibe ของ Google ในปี 2023 เพื่อให้ลูกค้าได้ใช้ฟีเจอร์ RCS ล่าสุดอย่างรวดเร็ว
เหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจครั้งนี้
การตัดสินใจปิดแอปข้อความของตัวเองของ AT&T มีเหตุผลหลักๆ ดังนี้:
- ลดต้นทุนในการพัฒนาและดูแลแอปของตัวเอง
- ผลักดันให้ผู้ใช้หันไปใช้ RCS ผ่าน Google Messages
- แก้ปัญหาการใช้งาน RCS ที่ไม่เสถียรในอดีต
- สอดคล้องกับทิศทางของผู้ให้บริการรายอื่นๆ เช่น Verizon และ Samsung
ถึงแม้จะเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แต่ดูเหมือนว่าลูกค้าของ AT&T จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงนี้ได้ดีกว่าเมื่อเทียบกับกรณีของ Verizon ที่เคยประสบปัญหาการต่อต้านจากลูกค้าอย่างหนักเมื่อประกาศปิดแอปข้อความของตัวเอง
สรุปแล้ว การปิดแอปข้อความของ AT&T ครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในการผลักดันให้ผู้ใช้งานหันมาใช้ RCS ผ่าน Google Messages มากขึ้น ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์การรับส่งข้อความของผู้ใช้ในระยะยาว แม้จะมีความไม่สะดวกในช่วงเปลี่ยนผ่านบ้างก็ตาม