สมาร์ทโฟนยุคใหม่มาพร้อมกับความสามารถด้าน AI ที่น่าตื่นตาตื่นใจ แต่ดูเหมือนว่าความเป็นจริงอาจไม่ได้สวยหรูอย่างที่โฆษณา โดยเฉพาะกรณีล่าสุดของ Apple ที่ต้องเลื่อนการเปิดตัว “Siri ที่ฉลาดขึ้น” ออกไปอย่างไม่มีกำหนด สะท้อนให้เห็นถึงสภาพที่แท้จริงของเทคโนโลยี AI ในปัจจุบัน
Apple ผิดสัญญา เลื่อนเปิดตัว Siri รุ่นใหม่
เมื่อ Apple เปิดตัว iOS 18 บริษัทได้โฆษณาถึงฟีเจอร์ AI ใหม่ๆ ว่าจะเป็นก้าวสำคัญของ iPhone โดยเฉพาะ Siri ที่จะฉลาดขึ้นกว่าเดิมมาก แต่แล้วก็ต้องผิดหวังเมื่อ Apple ประกาศว่าฟีเจอร์เหล่านี้จะทยอยมาในอัปเดตในอนาคต
ล่าสุด 9 เดือนหลังจากเปิดตัว Apple Intelligence ผู้ใช้หลายคนรู้สึกถูกหลอก เมื่อ Apple ออกมายอมรับว่าฟีเจอร์ AI และ Siri รุ่นใหม่จะไม่มาตามกำหนด โดยอาจต้องเลื่อนไปถึงปี 2026
ตัวแทนของ Apple ให้เหตุผลว่า:
“เราได้ทำให้ Siri สนทนาได้ดีขึ้น เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ เช่น การพิมพ์คำสั่ง Siri และความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ รวมถึงเพิ่มการทำงานร่วมกับ ChatGPT เรากำลังพัฒนา Siri ให้ตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลมากขึ้น แต่ต้องใช้เวลานานกว่าที่คิด คาดว่าจะทยอยเปิดตัวในปีหน้า”
โฆษณาเกินจริง สร้างความคาดหวังผิดๆ
Apple เคยโฆษณาว่า Siri รุ่นใหม่จะฉลาดเหมือนผู้ช่วยส่วนตัว สามารถเข้าใจบริบทและทำงานแทนผู้ใช้ได้ แม้กระทั่งจดจำชื่อคนที่เพิ่งรู้จัก แต่ความจริงแล้ว Siri ยังทำไม่ได้อย่างที่โฆษณา จนต้องถอดโฆษณาออกในที่สุด
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Apple ไม่สามารถทำตามสัญญา เคยมีกรณี AirPower ที่ต้องยกเลิกโครงการไปเพราะไม่สามารถผลิตได้จริง แต่กรณี Siri นี้ร้ายแรงกว่า เพราะมีคนซื้อ iPhone 16 เพราะหวังว่าจะได้ใช้ Siri รุ่นใหม่
อุตสาหกรรมเทคโนโลยีติดกับดัก AI Hype
ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับ Apple เท่านั้น แต่ผู้ผลิตรายอื่นๆ ก็มักโฆษณาเกินจริงเกี่ยวกับความสามารถด้าน AI เช่นกัน ทำให้นึกถึงยุคแรกๆ ที่ Siri เปิดตัวในปี 2011 ซึ่งสร้างความคาดหวังสูงแต่ไม่สามารถทำได้จริง
ความจริงแล้ว AI ยังไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการใช้สมาร์ทโฟนของเราได้อย่างที่โฆษณา เหมือนกับกรณี 5G ที่สัญญาว่าจะปฏิวัติวงการ แต่ในทางปฏิบัติทำได้เพียงแค่ 10% ของสิ่งที่คาดหวัง
สรุป
อุตสาหกรรมเทคโนโลยีจำเป็นต้องทบทวนการโฆษณาเกี่ยวกับ AI ให้สอดคล้องกับความเป็นจริงมากขึ้น แม้ AI จะเป็นเทรนด์สำคัญ แต่ยังต้องใช้เวลาพัฒนาอีกมากกว่าจะเปลี่ยนแปลงการใช้งานสมาร์ทโฟนได้จริง ผู้บริโภคควรระมัดระวังและไม่หลงเชื่อโฆษณาที่เกินจริงเกี่ยวกับ AI จนกว่าจะมีการพิสูจน์ได้ว่าทำงานได้จริงตามที่กล่าวอ้าง
