เทคโนโลยี AI กำลังเข้ามาเปลี่ยนแปลงวงการแอพหาคู่อย่างรวดเร็ว และ Tinder ก็ไม่พลาดที่จะนำเทรนด์นี้มาใช้ในการปรับปรุงบริการของตัวเอง เพื่อรักษาฐานผู้ใช้งานที่กำลังลดลงอย่างต่อเนื่อง
แอพหาคู่ยอดนิยมอย่าง Tinder กำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ เมื่อจำนวนผู้ใช้งานลดลงอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ทำให้บริษัทต้องเร่งปรับกลยุทธ์เพื่อรักษาฐานลูกค้า โดยหันมาใช้เทคโนโลยี AI เป็นตัวช่วยสำคัญ
Tinder เตรียมเปิดตัวฟีเจอร์ AI จับคู่อัตโนมัติ
ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า Tinder จะเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่ใช้ AI ในการค้นหาและจับคู่ให้ผู้ใช้งาน โดยมีจุดประสงค์เพื่อเป็นทางเลือกเสริมจากระบบปัดซ้ายขวาแบบเดิม ทางบริษัทเชื่อว่าการแนะนำคู่ที่เหมาะสมด้วย AI จะช่วยให้ผู้ใช้งานได้พบกับคู่ที่ตรงใจมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารระดับสูงของ Tinder ยืนยันว่าฟีเจอร์ AI นี้จะเป็นเพียงตัวเสริมเท่านั้น ไม่ได้มาแทนที่ระบบปัดซ้ายขวาแบบเดิมที่เป็นเอกลักษณ์ของแอพ โดยมีเป้าหมายหลักคือการเพิ่มคุณภาพของการจับคู่และประสบการณ์ของผู้ใช้งาน
ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Tinder นำ AI มาใช้
ที่จริงแล้ว Tinder ได้เริ่มทดลองใช้ AI มาตั้งแต่ปีที่แล้ว ด้วยฟีเจอร์ AI Photo Finder ที่ช่วยผู้ใช้งานเลือกรูปโปรไฟล์ที่ดีที่สุด แสดงให้เห็นว่าบริษัทให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยี AI มาพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง
ยอดผู้ใช้งานลดลงต่อเนื่อง กระทบรายได้บริษัท
ฟีเจอร์ใหม่ๆ เหล่านี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ Tinder และอุตสาหกรรมแอพหาคู่กำลังประสบปัญหา โดยจำนวนผู้ใช้งานรายเดือน (MAU) ของ Tinder ทั่วโลกลดลงอย่างต่อเนื่อง:
- ตุลาคม 2024: ลดลง 10% เมื่อเทียบกับปีก่อน
- ช่วงเดือนถัดมา: ลดลง 9%
- มกราคม 2025: ลดลงประมาณ 8%
นอกจากนี้ รายได้โดยตรงของบริษัทยังต่ำกว่าเป้าที่คาดการณ์ไว้ โดยทำได้เพียง 476 ล้านดอลลาร์ ต่ำกว่าช่วงคาดการณ์ที่ 480-485 ล้านดอลลาร์
Match Group แต่งตั้ง CEO คนใหม่ หวังพลิกสถานการณ์
เพื่อรับมือกับสถานการณ์นี้ Match Group บริษัทแม่ของ Tinder ได้แต่งตั้ง Spencer Rascoff ผู้ร่วมก่อตั้ง Zillow เป็น CEO คนใหม่ โดย Rascoff มองว่า AI อาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำคัญสำหรับวงการหาคู่ออนไลน์ เทียบได้กับการเปลี่ยนผ่านจาก Desktop สู่ Mobile เมื่อ 10 ปีก่อน
เขายกตัวอย่างแอพอย่าง TikTok และ Instagram ที่ใช้ AI เพิ่มการมีส่วนร่วมและรักษาฐานผู้ใช้งาน และเชื่อว่า Match Group จะได้รับประโยชน์ในลักษณะเดียวกัน
ผลประกอบการของ Match Group ได้รับผลกระทบ
แม้จะมีมุมมองเชิงบวก แต่ปัญหาของ Tinder ส่งผลกระทบต่อผลประกอบการโดยรวมของ Match Group อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้:
- กำไรไตรมาส 4: 82 เซนต์ต่อหุ้น ต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ที่ 84 เซนต์
- รายได้: 860 ล้านดอลลาร์ สูงกว่าที่คาดการณ์ แต่ลดลง 0.7% เมื่อเทียบกับปีก่อน
- คาดการณ์รายได้ไตรมาส 1 ปี 2025: 820-830 ล้านดอลลาร์ ลดลง 3-5% เนื่องจากจำนวนผู้ใช้งาน Tinder ที่ลดลง
ด้วยสถานการณ์ที่ท้าทายเช่นนี้ การนำ AI มาใช้อย่างชาญฉลาดอาจเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ Tinder รักษาตำแหน่งผู้นำในตลาดแอพหาคู่ต่อไปได้ในอนาคต
