เซ็งเป็ด! LINE ส่งข้อความไม่ได้ แก้ยังไงให้หายปวดหัว?

วิธีแก้ไข LINE ส่งข้อความไม่ได้

รู้ไหมคะ มีอะไรที่น่าหงุดหงิดไปกว่าการที่คุณพยายามส่งข้อความหาเพื่อนแล้วมันส่งไม่ออกบ่อยๆ น่ะเหรอ?

แอปแชทอย่าง LINE กลายเป็นส่วนสำคัญในการสื่อสารของเราไปแล้ว แต่เมื่อมันเกิดปัญหาขึ้นมา มันก็ทำให้เราติดต่อกับคนอื่นไม่ได้เลยนะ เวลา LINE ส่งข้อความไม่ได้ อาจจะเกิดจากหลายสาเหตุ ตั้งแต่ปัญหาเน็ตเวิร์คไปจนถึงบัญชีโดนจำกัดการใช้งาน

การแก้ไขปัญหาพวกนี้ต้องค่อยๆ ทำทีละขั้นตอน เริ่มจากการแก้ไขปัญหาพื้นฐานไปจนถึงวิธีแก้ที่ซับซ้อนขึ้น ถ้าเราเข้าใจสาเหตุที่อาจเป็นไปได้และลองทำตามวิธีแก้ไขที่ตรงจุด เราก็มักจะแก้ปัญหา LINE ได้เองโดยไม่ต้องไปหาช่างซ่อมเลยล่ะ

คู่มือนี้จะแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหา LINE ส่งข้อความไม่ได้อย่างละเอียด เพื่อให้คุณกลับมาใช้งานได้เร็วที่สุดค่ะ

สิ่งสำคัญที่ควรรู้

  • ลองเช็คการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วสลับระหว่าง Wi-Fi กับเน็ตมือถือดูนะคะ
  • อัปเดตแอป LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดผ่าน App Store หรือ Play Store
  • ล้างแคชและข้อมูลของแอปในการตั้งค่าเครื่อง แล้วเปิดแอป LINE ใหม่
  • เช็คสถานะบัญชีว่าโดนจำกัดการใช้งานหรือถูกตั้งค่าจำกัดการส่งข้อความไว้รึเปล่า
  • ดูว่าได้อนุญาตให้แอปเข้าถึงข้อมูลต่างๆ และเปิดการแจ้งเตือนในการตั้งค่าเครื่องแล้วหรือยัง

เช็คการเชื่อมต่อและสถานะของแอป

เช็คการเชื่อมต่อและสถานะของแอป Line

ถ้า LINE ส่งข้อความไม่ได้ อันดับแรกลองเช็คดูก่อนว่าเน็ตเสถียรดีไหม ถ้าไม่เวิร์คก็ลองเปลี่ยนเครือข่ายดูนะคะ

อย่าลืมอัปเดตแอป LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดผ่าน App Store หรือ Play Store ด้วยนะ จะได้ใช้งานฟีเจอร์ใหม่ๆ ได้

ลองล้างแคชและข้อมูลของแอป แล้วรีสตาร์ทเครื่องดู บางทีมันอาจจะช่วยแก้ปัญหาบั๊กของซอฟต์แวร์ได้

เช็คว่าอินเทอร์เน็ตเสถียรดีไหม

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรสำคัญมากเลยนะถ้าอยากส่งข้อความผ่านแอป LINE ได้ ลองเช็คดูแบบนี้ค่ะ:

  1. ทดสอบการเชื่อมต่อโดยลองเข้าเว็บไซต์อื่นๆ หรือใช้แอปทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต
  2. ลองสลับระหว่าง Wi-Fi กับเน็ตมือถือดู เผื่อมีปัญหาที่เครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่ง
  3. ถ้าใช้ Wi-Fi อยู่ ลองรีเซ็ตเราเตอร์ดู
  4. ถ้ายังมีปัญหาอยู่ ลองติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตดูนะ

อย่าลืมเช็คด้วยว่าได้อนุญาตให้ LINE เข้าถึงอินเทอร์เน็ตในการตั้งค่าเครื่องแล้วนะ

อัปเดตแอป LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ถ้าแอปเวอร์ชันเก่าไปอาจทำให้ส่งข้อความไม่ได้ ลองทำตามนี้ดูนะ:

  1. เปิด App Store หรือ Play Store ในมือถือ
  2. พิมพ์ “LINE” ในช่องค้นหา
  3. ถ้ามีอัปเดต ให้กดปุ่ม “อัปเดต”
  4. พออัปเดตเสร็จแล้วรีสตาร์ทเครื่องสักที
  5. เปิดแอป LINE แล้วลองส่งข้อความดู

การอัปเดตบ่อยๆ จะช่วยให้แอปทำงานได้ดีและเข้ากันกับระบบปฏิบัติการล่าสุดค่ะ

ล้างแคชและข้อมูลของแอป

ถ้าอัปเดตแอปแล้วยังส่งข้อความไม่ได้อยู่ ลองล้างแคชกับข้อมูลของแอปดู บางทีมันอาจจะช่วยแก้ปัญหาที่ซ่อนอยู่ได้นะ

ไปที่การตั้งค่าเครื่อง หาแอป LINE แล้วกดเลือก “ล้างแคช” กับ “ล้างข้อมูล” นะคะ วิธีนี้จะลบไฟล์ชั่วคราวกับข้อมูลที่เก็บไว้ซึ่งอาจจะทำให้เกิดปัญหาได้

พอทำเสร็จแล้วก็เปิดแอปใหม่ แล้วลองส่งข้อความอีกทีดูค่ะ

รีสตาร์ทเครื่อง

การรีสตาร์ทเครื่องเป็นวิธีพื้นฐานที่ช่วยแก้ปัญหาส่งข้อความไม่ได้ใน LINE ได้นะ มันจะช่วยล้างข้อมูลชั่วคราวในระบบ แล้วก็รีเฟรชซอฟต์แวร์ต่างๆ ซึ่งอาจจะช่วยแก้บั๊กที่ทำให้ส่งข้อความไม่ได้

วิธีรีสตาร์ทก็แค่กดปุ่มเปิดปิดเครื่องค้างไว้ แล้วเลือก “รีสตาร์ท” รอให้เครื่องเปิดใหม่ พอเปิดเสร็จก็เปิดแอป LINE แล้วลองส่งข้อความดูว่าแก้ปัญหาได้รึเปล่านะ

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชี

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชี Line

ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีก็ส่งผลกับการส่งข้อความใน LINE ได้เหมือนกันนะ ลองเช็คสถานะบัญชีดูว่าโดนจำกัดการใช้งานหรือโดนระงับบัญชีรึเปล่า เพราะมันอาจจะทำให้ส่งข้อความไม่ได้

เช็คด้วยว่าเราส่งข้อความเกินลิมิตที่กำหนดไว้สำหรับบัญชีประเภทนั้นๆ รึเปล่า แล้วก็ดูให้แน่ใจว่าบัญชีของเราได้รับการยืนยันอย่างถูกต้อง จะได้ใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ได้เต็มที่

เช็คสถานะบัญชีว่าโดนจำกัดการใช้งานไหม

บางทีบัญชี LINE อาจโดนจำกัดการใช้งานเพราะทำผิดข้อกำหนดการใช้งานของแอปนะ ลองเช็คสถานะบัญชีแบบนี้ดู:

  1. ดูว่ามีการแจ้งเตือนเรื่องการถูกจำกัดการใช้งานในแอปไหม
  2. ย้อนดูกิจกรรมที่ทำไปล่าสุดว่าอาจจะผิดกฎรึเปล่า
  3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ LINE เพื่อขอคำอธิบายเพิ่มเติม
ประเภทการจำกัด ระยะเวลา วิธีแก้ไข
บล็อกชั่วคราว 24-72 ชั่วโมง รอจนกว่าจะหมดเวลา
จำกัดฟีเจอร์ ไม่แน่นอน ทำตามคำแนะนำ
แบนถาวร ไม่มีกำหนด อุทธรณ์กับฝ่ายสนับสนุน
ป้องกันสแปม 1-7 วัน ยืนยันบัญชี

เช็คลิมิตการส่งข้อความ

นอกจากการโดนจำกัดการใช้งานแล้ว อีกอย่างที่ต้องดูก็คือลิมิตการส่งข้อความนะ บัญชีฟรีของ LINE อาจมีการจำกัดจำนวนข้อความต่อเดือนไว้

ลองไปดูการตั้งค่าบัญชีใน LINE Official Account Manager ว่าเราส่งข้อความเกินลิมิตรึเปล่า ถ้าเกินแล้วลองอัปเกรดแพ็คเกจดูนะคะ เพื่อเพิ่มจำนวนข้อความที่ส่งได้ วิธีนี้อาจช่วยแก้ปัญหาส่งข้อความไม่ได้ที่เกิดจากโควต้าหมดได้ค่ะ

ดูให้แน่ใจว่าได้ยืนยันบัญชีแล้ว

การยืนยันบัญชีเป็นขั้นตอนสำคัญมากๆ เลยนะถ้าอยากใช้ LINE ได้เต็มที่ ถ้าส่งข้อความไม่ได้ ลองเช็คดูว่าได้ยืนยันบัญชีเรียบร้อยแล้วรึยัง

ลองดูในแอปว่ามีการแจ้งเตือนให้ยืนยันบัญชีค้างอยู่ไหม ถ้ามีก็ให้ส่งรหัสยืนยันใหม่ หรือกดเลือก “โทรหาฉัน” แทนก็ได้ ถ้ายังไม่เวิร์คก็ลองรีสตาร์ทแอปแล้วรีสตาร์ทเครื่องดูนะ

ถ้าทำทุกอย่างแล้วยังติดปัญหาเรื่องยืนยันบัญชีอยู่ ก็อาจจะต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ LINE โดยตรงแล้วล่ะ

ปรับแต่งการตั้งค่าในเครื่อง

ปรับแต่งการตั้งค่าไลน์ในเครื่อง

การปรับแต่งการตั้งค่าในเครื่องให้เหมาะกับ LINE ก็ช่วยได้เยอะนะ เริ่มจากดูการอนุญาตของแอปก่อนเลย ว่าได้ให้สิทธิ์ LINE เข้าถึงฟีเจอร์ที่จำเป็นอย่างไมค์หรือกล้องรึเปล่า

เปิดให้แอปรีเฟรชข้อมูลในพื้นหลังด้วยนะ LINE จะได้ทำงานได้ปกติตอนที่เราไม่ได้เปิดแอปอยู่

แล้วก็อย่าลืมเช็คว่าเปิดการแจ้งเตือนสำหรับ LINE ในการตั้งค่าเครื่องแล้วนะ จะได้เห็นข้อความเข้ามาทันที

ตรวจสอบการอนุญาตของแอป

การอนุญาตของแอปสำคัญมากๆ เลยนะถ้าอยากให้ LINE ทำงานได้ปกติและส่งข้อความได้ ลองไปเช็คการอนุญาตของ LINE ในการตั้งค่าเครื่องดู

ดูให้แน่ใจว่าได้อนุญาตให้เข้าถึงพื้นที่จัดเก็บข้อมูล กล้อง ไมโครโฟน และรายชื่อติดต่อแล้วนะ ถ้าใช้ iOS ก็เช็คด้วยว่าเปิด Background App Refresh ไว้ด้วย ส่วน Android ก็ปิดการประหยัดแบตให้ LINE ไปเลย

อย่าลืมปรับการตั้งค่าการแจ้งเตือนด้วย ให้อนุญาต push notifications นะ จะได้รับข้อความได้ทันที

เปิดให้แอปรีเฟรชในพื้นหลัง

นอกจากการอนุญาตของแอปแล้ว การเปิดให้แอปรีเฟรชในพื้นหลังก็สำคัญไม่แพ้กันเลยนะถ้าอยากให้ LINE ทำงานได้เต็มที่ ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ LINE อัปเดตข้อมูลในพื้นหลังได้ ทำให้รับ-ส่งข้อความและการแจ้งเตือนได้ทันที

วิธีเปิดก็ง่ายๆ แค่นี้:

  1. ไปที่การตั้งค่าเครื่อง
  2. หา “รีเฟรชแอปพลิเคชันในพื้นหลัง”
  3. เปิดสวิตช์ให้กับแอป LINE

การเปิดฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ LINE ทำงานได้ดีขึ้นและตอบสนองไวขึ้นเยอะเลยล่ะ

ตรวจสอบว่าเปิดการแจ้งเตือนแล้ว

การตั้งค่าการแจ้งเตือนให้ถูกต้องสำคัญมากๆ เลยนะถ้าอยากให้ LINE ทำงานได้ดีสุดๆ ลองเช็คการตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบนี้ดู:

  1. ไปที่การตั้งค่าเครื่อง
  2. หา “การแจ้งเตือน” หรือ “แอปและการแจ้งเตือน”
  3. เลื่อนหา LINE ในรายชื่อแอป
  4. เปิดการแจ้งเตือนให้ LINE
  5. เข้าไปปรับแต่งการแจ้งเตือนในการตั้งค่าของแอป LINE ด้วยนะ

ทำแบบนี้จะช่วยให้ได้รับข้อความทันทีแน่นอน แล้วก็ทำให้ใช้งานแอปได้สะดวกขึ้นด้วยค่ะ

วิธีแก้ไขขั้นสูง

วิธีแก้ปัญหาขั้นสูงสำหรับ LINE ส่งข้อความไม่ได้

วิธีแก้ปัญหาขั้นสูงสำหรับ LINE ส่งข้อความไม่ได้ก็มีการติดตั้งแอปใหม่นะ เผื่อว่าซอฟต์แวร์มีปัญหา อัปเดตระบบปฏิบัติการของเครื่องด้วยนะ จะได้แก้ปัญหาเรื่องความเข้ากันได้ แล้วก็ลองเคลียร์พื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่องดู จะได้ทำให้แอปทำงานได้ดีที่สุด

ถ้าทำทุกอย่างแล้วยังไม่หาย ก็อาจจะต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ LINE โดยตรงแล้วล่ะ เพื่อแก้ปัญหาเฉพาะของบัญชีเราหรือปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน

ติดตั้งแอป LINE ใหม่

การติดตั้งแอป LINE ใหม่ทั้งหมดมักจะช่วยแก้ปัญหาส่งข้อความไม่ได้ที่เกิดขึ้นบ่อยๆ ได้นะ

วิธีติดตั้งใหม่ทำง่ายๆ แบบนี้:

  1. แบ็คอัพประวัติแชทกับรายชื่อเพื่อนก่อนนะ
  2. ถอนการติดตั้ง LINE ออกจากเครื่อง
  3. รีสตาร์ทเครื่อง
  4. โหลดเวอร์ชันล่าสุดจาก App Store หรือ Play Store
  5. ติดตั้งแล้วเปิดแอป LINE
  6. ล็อกอินด้วยบัญชีของเรา
  7. ถ้าอยากได้ข้อมูลเก่าคืนก็กู้คืนข้อมูลที่แบ็คอัพไว้ได้เลย

พอทำเสร็จแล้วก็ลองส่งข้อความดูว่าแก้ปัญหาได้รึเปล่านะ

อัปเดตระบบปฏิบัติการของเครื่อง

ถ้าติดตั้ง LINE ใหม่แล้วยังส่งข้อความไม่ได้ ลองอัปเดตระบบปฏิบัติการของเครื่องดูนะ บางทีเวอร์ชันเก่าๆ อาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้กับแอปอย่าง LINE

ลองเช็คดูว่ามีอัปเดตใหม่ในการตั้งค่าเครื่องไหม ถ้าใช้ iOS ก็ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ ส่วน Android ก็ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > อัปเดตระบบ ถ้ามีอัปเดตค้างอยู่ก็ติดตั้งเลย แล้วรีสตาร์ทเครื่องก่อนลองใช้ LINE อีกทีนะ

เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่อง

การเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่องบ่อยๆ ช่วยแก้ปัญหาส่งข้อความไม่ได้ใน LINE ได้นะ ลองลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น แอปที่ไม่ได้ใช้ หรือสื่อต่างๆ ออกไป เพื่อให้แอปทำงานได้ดีขึ้น ลองทำตามนี้ดู:

วิธี ผลลัพธ์
ลบแชทเก่าๆ ลดขนาดข้อมูลของแอป
ล้างแคชของแอป ลบไฟล์ชั่วคราว
ถอนการติดตั้งแอปที่ไม่ได้ใช้ เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล

ถ้าทำแล้วยังไม่หาย ลองแบ็คอัปแล้วกู้คืนแอป LINE ดู หรือไม่ก็ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ LINE เลยค่ะ

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ LINE ถ้ายังแก้ไม่หาย

ถ้าลองทำทุกวิธีที่แนะนำไปแล้วแต่ยังส่งข้อความใน LINE ไม่ได้อยู่ดี ก็ถึงเวลาติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของLINE โดยตรงแล้วล่ะค่ะ

วิธีติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ LINE ทำได้ง่ายๆ แบบนี้นะ:

  1. เข้าไปที่เว็บไซต์ศูนย์ช่วยเหลือ LINE
  2. มองหาส่วน “ติดต่อเรา”
  3. เลือกหัวข้อที่ตรงกับปัญหาของเรา
  4. อธิบายปัญหาให้ละเอียดที่สุด บอกด้วยว่าลองทำอะไรไปแล้วบ้าง

ปกติแล้วเขาจะตอบกลับมาภายใน 1-2 วัน ขึ้นอยู่กับว่าปัญหาซับซ้อนแค่ไหนนะ

สรุป

สรุปง่ายๆ นะคะ การแก้ปัญหา LINE ส่งข้อความไม่ได้ต้องค่อยๆ ทำทีละขั้น เริ่มจากเช็คเน็ตให้เสถียร อัปเดตแอป แล้วก็ล้างแคช ถ้าเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชีก็ต้องดูว่าโดนจำกัดการใช้งานหรือยืนยันบัญชียังไม่เรียบร้อยรึเปล่า ลองปรับการตั้งค่าในเครื่องดูด้วย ว่าได้อนุญาตให้แอปเข้าถึงทุกอย่างที่จำเป็นแล้วหรือยัง ถ้ายังไม่หายก็ต้องลองติดตั้งแอปใหม่หรืออัปเดตระบบปฏิบัติการของเครื่องดู ทำตามขั้นตอนพวกนี้ไปทีละอย่าง รับรองว่าช่วยให้ LINE กลับมาส่งข้อความได้เร็วๆ แน่นอนค่ะ

Facebook Comments Box
This entry was posted in Blog and tagged .

Leave a Reply