รู้ไหมคะ มีอะไรที่น่าหงุดหงิดไปกว่าการที่คุณพยายามส่งข้อความหาเพื่อนแล้วมันส่งไม่ออกบ่อยๆ น่ะเหรอ?
แอปแชทอย่าง LINE กลายเป็นส่วนสำคัญในการสื่อสารของเราไปแล้ว แต่เมื่อมันเกิดปัญหาขึ้นมา มันก็ทำให้เราติดต่อกับคนอื่นไม่ได้เลยนะ เวลา LINE ส่งข้อความไม่ได้ อาจจะเกิดจากหลายสาเหตุ ตั้งแต่ปัญหาเน็ตเวิร์คไปจนถึงบัญชีโดนจำกัดการใช้งาน
การแก้ไขปัญหาพวกนี้ต้องค่อยๆ ทำทีละขั้นตอน เริ่มจากการแก้ไขปัญหาพื้นฐานไปจนถึงวิธีแก้ที่ซับซ้อนขึ้น ถ้าเราเข้าใจสาเหตุที่อาจเป็นไปได้และลองทำตามวิธีแก้ไขที่ตรงจุด เราก็มักจะแก้ปัญหา LINE ได้เองโดยไม่ต้องไปหาช่างซ่อมเลยล่ะ
คู่มือนี้จะแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหา LINE ส่งข้อความไม่ได้อย่างละเอียด เพื่อให้คุณกลับมาใช้งานได้เร็วที่สุดค่ะ
สิ่งสำคัญที่ควรรู้
- ลองเช็คการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วสลับระหว่าง Wi-Fi กับเน็ตมือถือดูนะคะ
- อัปเดตแอป LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดผ่าน App Store หรือ Play Store
- ล้างแคชและข้อมูลของแอปในการตั้งค่าเครื่อง แล้วเปิดแอป LINE ใหม่
- เช็คสถานะบัญชีว่าโดนจำกัดการใช้งานหรือถูกตั้งค่าจำกัดการส่งข้อความไว้รึเปล่า
- ดูว่าได้อนุญาตให้แอปเข้าถึงข้อมูลต่างๆ และเปิดการแจ้งเตือนในการตั้งค่าเครื่องแล้วหรือยัง
เช็คการเชื่อมต่อและสถานะของแอป
ถ้า LINE ส่งข้อความไม่ได้ อันดับแรกลองเช็คดูก่อนว่าเน็ตเสถียรดีไหม ถ้าไม่เวิร์คก็ลองเปลี่ยนเครือข่ายดูนะคะ
อย่าลืมอัปเดตแอป LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดผ่าน App Store หรือ Play Store ด้วยนะ จะได้ใช้งานฟีเจอร์ใหม่ๆ ได้
ลองล้างแคชและข้อมูลของแอป แล้วรีสตาร์ทเครื่องดู บางทีมันอาจจะช่วยแก้ปัญหาบั๊กของซอฟต์แวร์ได้
เช็คว่าอินเทอร์เน็ตเสถียรดีไหม
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรสำคัญมากเลยนะถ้าอยากส่งข้อความผ่านแอป LINE ได้ ลองเช็คดูแบบนี้ค่ะ:
- ทดสอบการเชื่อมต่อโดยลองเข้าเว็บไซต์อื่นๆ หรือใช้แอปทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต
- ลองสลับระหว่าง Wi-Fi กับเน็ตมือถือดู เผื่อมีปัญหาที่เครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่ง
- ถ้าใช้ Wi-Fi อยู่ ลองรีเซ็ตเราเตอร์ดู
- ถ้ายังมีปัญหาอยู่ ลองติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตดูนะ
อย่าลืมเช็คด้วยว่าได้อนุญาตให้ LINE เข้าถึงอินเทอร์เน็ตในการตั้งค่าเครื่องแล้วนะ
อัปเดตแอป LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ถ้าแอปเวอร์ชันเก่าไปอาจทำให้ส่งข้อความไม่ได้ ลองทำตามนี้ดูนะ:
- เปิด App Store หรือ Play Store ในมือถือ
- พิมพ์ “LINE” ในช่องค้นหา
- ถ้ามีอัปเดต ให้กดปุ่ม “อัปเดต”
- พออัปเดตเสร็จแล้วรีสตาร์ทเครื่องสักที
- เปิดแอป LINE แล้วลองส่งข้อความดู
การอัปเดตบ่อยๆ จะช่วยให้แอปทำงานได้ดีและเข้ากันกับระบบปฏิบัติการล่าสุดค่ะ
ล้างแคชและข้อมูลของแอป
ถ้าอัปเดตแอปแล้วยังส่งข้อความไม่ได้อยู่ ลองล้างแคชกับข้อมูลของแอปดู บางทีมันอาจจะช่วยแก้ปัญหาที่ซ่อนอยู่ได้นะ
ไปที่การตั้งค่าเครื่อง หาแอป LINE แล้วกดเลือก “ล้างแคช” กับ “ล้างข้อมูล” นะคะ วิธีนี้จะลบไฟล์ชั่วคราวกับข้อมูลที่เก็บไว้ซึ่งอาจจะทำให้เกิดปัญหาได้
พอทำเสร็จแล้วก็เปิดแอปใหม่ แล้วลองส่งข้อความอีกทีดูค่ะ
รีสตาร์ทเครื่อง
การรีสตาร์ทเครื่องเป็นวิธีพื้นฐานที่ช่วยแก้ปัญหาส่งข้อความไม่ได้ใน LINE ได้นะ มันจะช่วยล้างข้อมูลชั่วคราวในระบบ แล้วก็รีเฟรชซอฟต์แวร์ต่างๆ ซึ่งอาจจะช่วยแก้บั๊กที่ทำให้ส่งข้อความไม่ได้
วิธีรีสตาร์ทก็แค่กดปุ่มเปิดปิดเครื่องค้างไว้ แล้วเลือก “รีสตาร์ท” รอให้เครื่องเปิดใหม่ พอเปิดเสร็จก็เปิดแอป LINE แล้วลองส่งข้อความดูว่าแก้ปัญหาได้รึเปล่านะ
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชี
ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีก็ส่งผลกับการส่งข้อความใน LINE ได้เหมือนกันนะ ลองเช็คสถานะบัญชีดูว่าโดนจำกัดการใช้งานหรือโดนระงับบัญชีรึเปล่า เพราะมันอาจจะทำให้ส่งข้อความไม่ได้
เช็คด้วยว่าเราส่งข้อความเกินลิมิตที่กำหนดไว้สำหรับบัญชีประเภทนั้นๆ รึเปล่า แล้วก็ดูให้แน่ใจว่าบัญชีของเราได้รับการยืนยันอย่างถูกต้อง จะได้ใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ได้เต็มที่
เช็คสถานะบัญชีว่าโดนจำกัดการใช้งานไหม
บางทีบัญชี LINE อาจโดนจำกัดการใช้งานเพราะทำผิดข้อกำหนดการใช้งานของแอปนะ ลองเช็คสถานะบัญชีแบบนี้ดู:
- ดูว่ามีการแจ้งเตือนเรื่องการถูกจำกัดการใช้งานในแอปไหม
- ย้อนดูกิจกรรมที่ทำไปล่าสุดว่าอาจจะผิดกฎรึเปล่า
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ LINE เพื่อขอคำอธิบายเพิ่มเติม
ประเภทการจำกัด | ระยะเวลา | วิธีแก้ไข |
---|---|---|
บล็อกชั่วคราว | 24-72 ชั่วโมง | รอจนกว่าจะหมดเวลา |
จำกัดฟีเจอร์ | ไม่แน่นอน | ทำตามคำแนะนำ |
แบนถาวร | ไม่มีกำหนด | อุทธรณ์กับฝ่ายสนับสนุน |
ป้องกันสแปม | 1-7 วัน | ยืนยันบัญชี |
เช็คลิมิตการส่งข้อความ
นอกจากการโดนจำกัดการใช้งานแล้ว อีกอย่างที่ต้องดูก็คือลิมิตการส่งข้อความนะ บัญชีฟรีของ LINE อาจมีการจำกัดจำนวนข้อความต่อเดือนไว้
ลองไปดูการตั้งค่าบัญชีใน LINE Official Account Manager ว่าเราส่งข้อความเกินลิมิตรึเปล่า ถ้าเกินแล้วลองอัปเกรดแพ็คเกจดูนะคะ เพื่อเพิ่มจำนวนข้อความที่ส่งได้ วิธีนี้อาจช่วยแก้ปัญหาส่งข้อความไม่ได้ที่เกิดจากโควต้าหมดได้ค่ะ
ดูให้แน่ใจว่าได้ยืนยันบัญชีแล้ว
การยืนยันบัญชีเป็นขั้นตอนสำคัญมากๆ เลยนะถ้าอยากใช้ LINE ได้เต็มที่ ถ้าส่งข้อความไม่ได้ ลองเช็คดูว่าได้ยืนยันบัญชีเรียบร้อยแล้วรึยัง
ลองดูในแอปว่ามีการแจ้งเตือนให้ยืนยันบัญชีค้างอยู่ไหม ถ้ามีก็ให้ส่งรหัสยืนยันใหม่ หรือกดเลือก “โทรหาฉัน” แทนก็ได้ ถ้ายังไม่เวิร์คก็ลองรีสตาร์ทแอปแล้วรีสตาร์ทเครื่องดูนะ
ถ้าทำทุกอย่างแล้วยังติดปัญหาเรื่องยืนยันบัญชีอยู่ ก็อาจจะต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ LINE โดยตรงแล้วล่ะ
ปรับแต่งการตั้งค่าในเครื่อง
การปรับแต่งการตั้งค่าในเครื่องให้เหมาะกับ LINE ก็ช่วยได้เยอะนะ เริ่มจากดูการอนุญาตของแอปก่อนเลย ว่าได้ให้สิทธิ์ LINE เข้าถึงฟีเจอร์ที่จำเป็นอย่างไมค์หรือกล้องรึเปล่า
เปิดให้แอปรีเฟรชข้อมูลในพื้นหลังด้วยนะ LINE จะได้ทำงานได้ปกติตอนที่เราไม่ได้เปิดแอปอยู่
แล้วก็อย่าลืมเช็คว่าเปิดการแจ้งเตือนสำหรับ LINE ในการตั้งค่าเครื่องแล้วนะ จะได้เห็นข้อความเข้ามาทันที
ตรวจสอบการอนุญาตของแอป
การอนุญาตของแอปสำคัญมากๆ เลยนะถ้าอยากให้ LINE ทำงานได้ปกติและส่งข้อความได้ ลองไปเช็คการอนุญาตของ LINE ในการตั้งค่าเครื่องดู
ดูให้แน่ใจว่าได้อนุญาตให้เข้าถึงพื้นที่จัดเก็บข้อมูล กล้อง ไมโครโฟน และรายชื่อติดต่อแล้วนะ ถ้าใช้ iOS ก็เช็คด้วยว่าเปิด Background App Refresh ไว้ด้วย ส่วน Android ก็ปิดการประหยัดแบตให้ LINE ไปเลย
อย่าลืมปรับการตั้งค่าการแจ้งเตือนด้วย ให้อนุญาต push notifications นะ จะได้รับข้อความได้ทันที
เปิดให้แอปรีเฟรชในพื้นหลัง
นอกจากการอนุญาตของแอปแล้ว การเปิดให้แอปรีเฟรชในพื้นหลังก็สำคัญไม่แพ้กันเลยนะถ้าอยากให้ LINE ทำงานได้เต็มที่ ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ LINE อัปเดตข้อมูลในพื้นหลังได้ ทำให้รับ-ส่งข้อความและการแจ้งเตือนได้ทันที
วิธีเปิดก็ง่ายๆ แค่นี้:
- ไปที่การตั้งค่าเครื่อง
- หา “รีเฟรชแอปพลิเคชันในพื้นหลัง”
- เปิดสวิตช์ให้กับแอป LINE
การเปิดฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ LINE ทำงานได้ดีขึ้นและตอบสนองไวขึ้นเยอะเลยล่ะ
ตรวจสอบว่าเปิดการแจ้งเตือนแล้ว
การตั้งค่าการแจ้งเตือนให้ถูกต้องสำคัญมากๆ เลยนะถ้าอยากให้ LINE ทำงานได้ดีสุดๆ ลองเช็คการตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบนี้ดู:
- ไปที่การตั้งค่าเครื่อง
- หา “การแจ้งเตือน” หรือ “แอปและการแจ้งเตือน”
- เลื่อนหา LINE ในรายชื่อแอป
- เปิดการแจ้งเตือนให้ LINE
- เข้าไปปรับแต่งการแจ้งเตือนในการตั้งค่าของแอป LINE ด้วยนะ
ทำแบบนี้จะช่วยให้ได้รับข้อความทันทีแน่นอน แล้วก็ทำให้ใช้งานแอปได้สะดวกขึ้นด้วยค่ะ
วิธีแก้ไขขั้นสูง
วิธีแก้ปัญหาขั้นสูงสำหรับ LINE ส่งข้อความไม่ได้ก็มีการติดตั้งแอปใหม่นะ เผื่อว่าซอฟต์แวร์มีปัญหา อัปเดตระบบปฏิบัติการของเครื่องด้วยนะ จะได้แก้ปัญหาเรื่องความเข้ากันได้ แล้วก็ลองเคลียร์พื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่องดู จะได้ทำให้แอปทำงานได้ดีที่สุด
ถ้าทำทุกอย่างแล้วยังไม่หาย ก็อาจจะต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ LINE โดยตรงแล้วล่ะ เพื่อแก้ปัญหาเฉพาะของบัญชีเราหรือปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน
ติดตั้งแอป LINE ใหม่
การติดตั้งแอป LINE ใหม่ทั้งหมดมักจะช่วยแก้ปัญหาส่งข้อความไม่ได้ที่เกิดขึ้นบ่อยๆ ได้นะ
วิธีติดตั้งใหม่ทำง่ายๆ แบบนี้:
- แบ็คอัพประวัติแชทกับรายชื่อเพื่อนก่อนนะ
- ถอนการติดตั้ง LINE ออกจากเครื่อง
- รีสตาร์ทเครื่อง
- โหลดเวอร์ชันล่าสุดจาก App Store หรือ Play Store
- ติดตั้งแล้วเปิดแอป LINE
- ล็อกอินด้วยบัญชีของเรา
- ถ้าอยากได้ข้อมูลเก่าคืนก็กู้คืนข้อมูลที่แบ็คอัพไว้ได้เลย
พอทำเสร็จแล้วก็ลองส่งข้อความดูว่าแก้ปัญหาได้รึเปล่านะ
อัปเดตระบบปฏิบัติการของเครื่อง
ถ้าติดตั้ง LINE ใหม่แล้วยังส่งข้อความไม่ได้ ลองอัปเดตระบบปฏิบัติการของเครื่องดูนะ บางทีเวอร์ชันเก่าๆ อาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้กับแอปอย่าง LINE
ลองเช็คดูว่ามีอัปเดตใหม่ในการตั้งค่าเครื่องไหม ถ้าใช้ iOS ก็ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ ส่วน Android ก็ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > อัปเดตระบบ ถ้ามีอัปเดตค้างอยู่ก็ติดตั้งเลย แล้วรีสตาร์ทเครื่องก่อนลองใช้ LINE อีกทีนะ
เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่อง
การเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่องบ่อยๆ ช่วยแก้ปัญหาส่งข้อความไม่ได้ใน LINE ได้นะ ลองลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น แอปที่ไม่ได้ใช้ หรือสื่อต่างๆ ออกไป เพื่อให้แอปทำงานได้ดีขึ้น ลองทำตามนี้ดู:
วิธี | ผลลัพธ์ |
---|---|
ลบแชทเก่าๆ | ลดขนาดข้อมูลของแอป |
ล้างแคชของแอป | ลบไฟล์ชั่วคราว |
ถอนการติดตั้งแอปที่ไม่ได้ใช้ | เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล |
ถ้าทำแล้วยังไม่หาย ลองแบ็คอัปแล้วกู้คืนแอป LINE ดู หรือไม่ก็ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ LINE เลยค่ะ
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ LINE ถ้ายังแก้ไม่หาย
ถ้าลองทำทุกวิธีที่แนะนำไปแล้วแต่ยังส่งข้อความใน LINE ไม่ได้อยู่ดี ก็ถึงเวลาติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของLINE โดยตรงแล้วล่ะค่ะ
วิธีติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ LINE ทำได้ง่ายๆ แบบนี้นะ:
- เข้าไปที่เว็บไซต์ศูนย์ช่วยเหลือ LINE
- มองหาส่วน “ติดต่อเรา”
- เลือกหัวข้อที่ตรงกับปัญหาของเรา
- อธิบายปัญหาให้ละเอียดที่สุด บอกด้วยว่าลองทำอะไรไปแล้วบ้าง
ปกติแล้วเขาจะตอบกลับมาภายใน 1-2 วัน ขึ้นอยู่กับว่าปัญหาซับซ้อนแค่ไหนนะ
สรุป
สรุปง่ายๆ นะคะ การแก้ปัญหา LINE ส่งข้อความไม่ได้ต้องค่อยๆ ทำทีละขั้น เริ่มจากเช็คเน็ตให้เสถียร อัปเดตแอป แล้วก็ล้างแคช ถ้าเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชีก็ต้องดูว่าโดนจำกัดการใช้งานหรือยืนยันบัญชียังไม่เรียบร้อยรึเปล่า ลองปรับการตั้งค่าในเครื่องดูด้วย ว่าได้อนุญาตให้แอปเข้าถึงทุกอย่างที่จำเป็นแล้วหรือยัง ถ้ายังไม่หายก็ต้องลองติดตั้งแอปใหม่หรืออัปเดตระบบปฏิบัติการของเครื่องดู ทำตามขั้นตอนพวกนี้ไปทีละอย่าง รับรองว่าช่วยให้ LINE กลับมาส่งข้อความได้เร็วๆ แน่นอนค่ะ